20.09.2016

Источник: pixabay.com

В потоке информации, который всё увеличивается с внедрением новых технологий, нелегко понять, что действительно оказывает и будет оказывать влияние на ваш бизнес. Попытку помочь, как сообщает Media marketing, сделало агентство Akcija, выделившее тренды, которые будут главными для маркетинга в туризме в 2017 году. По крайней мере, на время вы можете отложить свой хрустальный шар для гадания на чердак.

 

Контент превыше всего

 

Учтите, что при подготовке контента крайне важно качество. Это касается любого контента, который вы создаете для своих потенциальных клиентов: статей в блоге,  электронной рассылки, фото или видео. Большинство людей прежде, чем принять решение о том, куда они отправятся, изучают отели и рестораны, которые могут посетить. С помощью своего блога вы действительно сможете влиять на это решение, помогая принять его. Но фокусируйте внимание не на своих продуктах или услугах, а на том, что действительно нужно туристу. Дайте им информацию, которая поможет туристам выбрать то, что вы предлагаете. Но сначала найдите ответ на самые важные вопросы: кто является вашей аудиторией и что ей интересно?

Создание контента — долгосрочная стратегия, цель которой — убедить клиента возвращаться к вам снова и снова, не забывая рекомендовать вас другим.

 

Социальные сети

Вещи, которые могут казаться вам мелочами, очень важны в туризме, так как могут помочь в долгосрочной перспективе. В реальной жизни это может быть, например, сотрудник на ресепшн, который улыбнётся туристу при встрече, посоветует что-то в меню ресторана или порекомендует достопримечательность. В цифровом мире, схожий эффект достигается с помощью лайков, комментариев и репостов.

Facebook до сих пор доминирует в мире соцсетей. Это наиболее используемая платформа для общения, что помогает относительно легко наладить общение с клиентами. Помимо преимуществ личного общения Facebook ещё и отличная площадка для продвижения ваших статей, фотографий и рекламы. Загляните на шаг вперёд, покажите клиентам, что вы умеете, например, создать видео с панорамным, на 360 градусов, обзором, покажите интерьер вашего офиса, транслируйте ваш ивент в режиме реального времени или «просто» делитесь вирусными роликами.  Вы удивитесь, насколько сильный эффект это даёт в соцсетях.

Родственная Facebook платформа Instagram также используется всё шире и шире. Нелегко поверить, что даже взрослые люди любят, по сути, книжки с картинками, но это правда. Красивое фото или забавное видео привлекут внимание, а с помощью хэштегов вы сможете направить читателей к более подробной информации о вас.

 

Будьте открыты каждый день

 

После того, как пользователь узнает о вашей компании, он придёт к вам с конкретным запросом. По электронной почте, телефону, с помощью комментариев в соцсетях — не суть важно. Вы должны быть доступны и активны в режиме реального времени. Говорите с клиентами, интересуйтесь их мнением, выслушивайте их мысли, будьте доступны и активны в режиме реального времени. Поговорите с ними, просите поделиться мнениями и выслушать их мысли, потому что именно туристы вдыхают жизнь в ваш бизнес.

 

Мобайл повсюду

 

Мобильный трафик обгоняет трафик стационарных компьютеров. Почему? Потому что загруженная и динамичная жизнь, которую мы ведём, заставляет нас использовать смартфоны постоянно.

Считается, что в среднем человек проверяет свой телефон около 150 раз в день. Он проверяет свои аккаунты в соцсетях, электронную почту, возможно, смотрит время на экране. Пришло уведомление от Facebook? Вы смотрите в смартфон. Хотите узнать, где лучшие хостелы в городе? Лезете в интернет в 99% случаев, заходите на TripAdvisor — через всё тот же смартфон. 

Потому настройте всё содержание своих сайта и страниц в соцсетях так, чтобы их было удобно смотреть в мобайле.

 

Будьте везде, где только возможно

 

В связи с тем, что пользователи стремятся получить информацию, прежде чем принимать решение, важно выделяться на фоне конкурентов.

Если вы генерируете интересный контент, у вас классный сервис и тёплые отношения с клиентами —  самое время оповестить мир о ваших достоинствах. Чтобы привлечь к себе внимание, вы должны быть там, где находятся ваши (будущие) клиенты, то есть в цифровом мире.

Реклама в соцсетях, таких как Facebook и Instagram проводится с помощью продвижения постов, которые для читателей выглядят так же, как и любые другие. Это не только эффективно, но и экономически выгодно. Продвижение в Google также важно — около 90% пользователей нажмёт на первые 3 ссылки, которые появляются после их запроса. Правильно позиционируйте себя в зависимости от того, что за контент у вас есть и помните: хороший блог способен творить чудеса в SEO.

Все что вы делаете, должно быть последовательным, интересным с творческой точки зрения и доступным — только так вы гарантируете, что ваши гости будут довольны. Обращайте внимание на «мелочи», которые будут превращать количество (заходов на ваши страницы) в качество (заказов туров). В конце концов, технологии — то, что окружает и вас, и ваших клиентов.