5 способов, как турагенты могут использовать Instagram | Система онлайн-бронирования отелей, апартаментов и других туруслуг Vitiana
наше исследование
советы агентам
советы турагентам
5 способов, как турагенты могут использовать Instagram
Головна / Блог / 5 способов, как турагенты могут использовать Instagram

08.09.2017

Все чаще турагенты обращаются к Instagram для того, чтобы показать всё визуальное богатство, которое предлагают в своих турах. Пока эта практика больше распространена на Западе, но ничто не мешает вам стать пионерами Instagram у нас. О преимуществах этого направления — в материале, основанном на подборке портала Sprinklr.

Согласно недавнему опросу сайта знакомств MissTravel, 48% пользователей Instagram используют платформу для выбора вариантов отдыха, причём 35% используют ее для выбора новых мест, где ещё не были. Почему? Во-первых, тут можно получить информацию от друзей и коллег, которые делятся своим опытом путешествий. Во-вторых, в Instagram активно стекаются рекламодатели из как крупных, так и нишевых туристических компаний, которые оформляют визуально эффектные предложения. Блоггеры тут делятся своими приключениями и советами, а сама площадка выступает глобальным современным «турагентом». Маркетологи обращают всё больше внимания на этот сектор, ведь здесь можно предельно быстро как понять, что хотят потенциальные клиенты, так и сделать им предложение.  Instagram с его форматами в видео карусельной рекламы, видеороликами длиной в 30 секунд и кнопками призыва к действию максимально открыт, как для крупного, так и для мелкого бизнеса. И вот основные варианты, которые сейчас используют там турагенты.

1. Создание digital-брошюр в режиме реального времени

Современные брошюры

Простой пример: используя Instagram, министерство внутренних дел США, показывает снимки самых интересных туристических мест, сделанные профессиональными фотографами. Число подписчиков страницы достигает одного миллиона человека, что вряд ли было бы возможно, если бы эти снимки складировались где-то в недрах сайта министерства или же в бумажных брошюрах.  По сути, аккаунт организации в Instagram является электронной брошюрой, живой, постоянно обновляющейся.

Пользователи могут увидеть тут самые красивые уголки страны, наслаждаясь как деревьями на Гавайях, так и пейзажами, словно пришедшими из фильмов Питера Джексона о хоббитах. Но самая впечатляющая вещь в этом аккаунте — контент, который нельзя найти на сайте: вдохновляющие истории людей, которые живут в стране, это вызывает сопереживание и вовлекает всё новых подписчиков.

 

2. Работа с топ-блоггерами

топ-блоггеры

Чтобы охватить не только подписчиков собственных страниц, многие маркетологи делают ставку на топ-блоггеров, которые пользуются влиянием в Instagram. У этой стратегии есть несколько ключевых преимуществ. Во-первых, потребители лучше реагируют на контент, который исходит от человека, а не от страницы компании. Во-вторых, можно получить выход на тысячи, а то и миллионы человек, которые ранее не были аудиторией вашего брэнда. В-третьих, здесь можно сэкономить значительные суммы, так как не надо посылать за границу своих сотрудников либо же нанимать фрилансеров для получения контента.

Скажем, компания Bellagio Las Vegas заключила договор с 20 топ-блоггерами, чтобы разрекламировать своё предложение по Лас-Вегасу. Такие люди, как Джек Моррис, автор странички Do You Travel Instagram, делились записями о Вегасе с аудиторией почти в миллион человек. И в результате, помимо десятков тысяч лайков самих постов, за 8 недель было сделано более 43 тысяч записей с хэштегом, который продвигали маркетологи Bellagio Las Vegas.

 

3. Использование контента, созданного пользователями Instagram

USG

Если у вашей компании нет бюджета для работы с топ-блоггерами всегда можно положиться на органический контент, который создают путешественники. Бренды могут сделать это, изучив интересующие их зоны с хэштегами местоположения. Скажем, в сети появляется множество фотографий из таких мест, как Диснейленд, Таймс-сквер и Эйфелева башня. Плюс ничто не мешает компании организовывать свои конкурсы с уникальными хэштегами, предлагая подписчикам поучаствовать в них. Компания Air New Zealand просит путешественников помечать фотографии хэштегами #AirNZ или #AirNZShareMe, а затем использует их для публикации в своём аккаунте.

Результат — ситуация win-win для обеих сторон. Туристы получают возможность выиграть приз и добиться того, чтобы их фото увидели тысячи человек, а компания получает продвижение себя любимой с уникальным контентом, созданным обычными людьми. Акция по продвижению хэштега #MTLmoments от Montreal Tourism даже вышла за пределы интернета, когда в знаковых местах Монреаля появились ситилайты с предложением к жителям и туристам снимать собственные фотографии и делиться ими, ставя упомянутый хэштег. В результате, более 24 тысяч фото задействовали хэштег, а Montreal Tourism добилась увеличения трафика на 15% по сравнению с предыдущим годом.

 

4. Использование таргетированных кампаний

После того, как Instagram открыл свой API (программный код) для всех рекламодателей, сеть представила новые возможности таргетинга,  связанные с функциями материнского брэнда (если кто не в курсе, то это Facebook). Ранее рекламодатели в Instagram могли таргетировать кампании на потребителей по их возрасту, местоположению и полу. Теперь они могут также сужать аудиторию, используя данные об их интересах, поведению и регулярности появления в сети.  Теперь маркетологи могут использовать в Instagram настройки, которые ранее использовали для создания аудитории в Facebook , загружая ранее собранные потребительские данные, такие как списки адресов электронной почты и номера телефонов. Потому сейчас, с инновациями в Instagram, упомянутыми выше, стало больше способов, чем когда-либо ранее, чтобы донести свой контент до конкретных людей.

 

5. Комбинирование методов продвижения

Дни, когда основным методом донесения информации до туристов, были бумажные брошюры, закончились. Как закончилась и эпоха, когда туристы ориентировались на сайты турагентов, чтобы получить информацию о вариантах отдыха. Сейчас путешественники все чаще обращаются к Instagram при планировании своих поездок и чтобы поделиться своим опытом. В результате бренды имеют возможность получить чёткое представление об интересах своих потребителей и доставлять контент со своими предложениями. Мы живём в эру соцсетей, там и надо искать свою аудиторию.

Потому маркетологи должны быть готовы к встрече с клиентами и понимать, какого именно типа сообщения им нужно использовать. Благодаря вышеперечисленным способам продвижения себя с помощью новых форматов таргетирования, топ-блоггерам и контенту от самих пользователей, вариантов стратегий в избытке. Осталось просто грамотно комбинировать их — и выходить в лидеры в этом сегменте.