Приглашаем руководителей и менеджеров туристических компаний Винницы, Одессы, Харькова, Днепропетровска на тренинг Vitiana, посвященный созданию алгоритма работы с клиентами.
1. Рассчитываем “стоимость клиента”: во сколько реально обойдется его привлечение.
2. Определяем “ценность клиента”: сколько денег он приносит в компанию.
3. Решаем, каким клиентам лучше отказать сразу, а за каких стоит бороться.
4. Учимся сегментировать клиентскую базу.
5. Проговариваем сценарии работы с клиентами в зависимости от того, откуда они пришли в вашу компанию.
6. Раскладываем процесс продажи на этапы и посмотрим на него с двух точек зрения – клиента и турагента.
7. Подбираем профессиональные инструменты для обработки запросов.
1. Четкое представление о том, сколько и какие именно клиенты нужны вашей компании для стабильного функционирования.
2. План действий для создания стандарта работы с туристами.
3. Идеи для налаживания сервиса, который конвертируется в прибыль.
Татьяна Кондратенко, CEO офиса компании Vitiana by roomsXML в Украине и СНГ.
Автор семинаров по менеджменту и маркетингу в туризме, мастер-классов и вебинаров для профи турбизнеса, посвященных управлению туристической компанией, работе с клиентами, инструментам для турагентов, а также созданию индивидуальных туров.
Vitiana – партнер турагентов в создании индивидуальных туров: от онлайн-бронирования отелей и заказа дополнительных туруслуг до организации обучающих мероприятий для профи турбизнеса. За 2015 год Vitiana провела 10 мероприятий в 5 городах Украины: семинары, мастер-классы, лектории. Кроме того, более 700 специалистов поучаствовали в 12 вебинарах об индивидуальном туризме и инструментах для турагента.
Заинтересовала тема? Тогда регистрируйтесь, оплачивайте организационный взнос и приходите. Организационный взнос – 100 гривен.
По просьбам партнеров, в рамках «гастролей» мы проведем серию индивидуальных консультаций. В каждом из посещаемых городов мы выберем три компании, с которыми в индивидуальном порядке проработаем ключевые вопросы продвижения туристической компании, оптимизации ее работы и клиентского сервиса.
У вас есть вопросы о том, как продвигать свой бренд с помощью сайта, соцсетей, партнерских программ, правильно организовать работу отдела продаж, систематизировать клиентскую базу? Подайте заявку на индивидуальную консультацию со спикером – Татьяной Кондратенко.
Продолжительность встречи: 1,5 часа.
Место встречи: офис вашей компании.
Выберите интересующую вас тему:
Для участников тренинга индивидуальная консультация предоставляется бесплатно. Для желающих получить только индивидуальную консультацию – 300 гривен. Обязательное условие – регистрация.
Анастасия Антонова
тел.: 067 230 08 91
e-mail: clients@vitiana.com
skype: vitiana_clients_support