Откуда приходят клиенты? Сколько они стоят? Почему и что покупают? 

К какому агентству возвращаются? Как правильно «вести» клиентов?

Приглашаем руководителей и менеджеров туристических компаний Киева на  расширенный тренинг Vitiana, посвященный созданию алгоритма работы с клиентами. 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Рассчитываем «стоимость клиента»: во сколько реально обойдется его привлечение.

2. Определяем «ценность клиента»: сколько денег он приносит в компанию.

3. Решаем, каким клиентам лучше отказать сразу, а за каких стоит бороться.

4. Учимся сегментировать клиентскую базу.

5. Проговариваем сценарии работы с клиентами в зависимости от того, откуда они пришли в вашу компанию.

6. Раскладываем процесс продажи на этапы и посмотрим на него с двух точек зрения – клиента и турагента.

7. Подбираем профессиональные инструменты для обработки запросов.

РЕЗУЛЬТАТ ТРЕНИНГА

1. Четкое представление о том, сколько и какие именно клиенты нужны вашей компании для стабильного функционирования.

2. План действий для создания стандарта работы с туристами.

3. Идеи для налаживания сервиса, который конвертируется в прибыль.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ТРЕНИНГА

Татьяна Кондратенко, CEO офиса компании Vitiana by roomsXML в Украине и СНГ.

Автор семинаров по менеджменту и маркетингу в туризме, мастер-классов и вебинаров для профи турбизнеса, посвященных управлению туристической компанией, работе с клиентами, инструментам для турагентов, а также созданию индивидуальных туров.

Vitiana – партнер турагентов в создании индивидуальных туров: от онлайн-бронирования отелей и заказа дополнительных туруслуг до организации обучающих мероприятий для профи турбизнеса. За 2015 год Vitiana провела 10 мероприятий в 5 городах Украины: семинары, мастер-классы, лектории. Кроме того, более 700 специалистов поучаствовали в 12 вебинарах об индивидуальном туризме и инструментах для турагента. 

УСЛОВИЯ И СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

Заинтересовала тема? Тогда регистрируйтесь, оплачивайте организационный взнос и приходите. Организационный взнос – 100 гривен. 

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

Коворкинг UNDERHUB: г. Киев, ул. Мечникова, 3 (м. Кловская)

По просьбам партнеров, мы проведем серию индивидуальных консультаций. В рамках такой встречи мы в индивидуальном порядке проработаем ключевые вопросы продвижения туристической компании, оптимизации ее работы и клиентского сервиса.

У вас есть вопросы о том, как продвигать свой бренд с помощью сайта, соцсетей, партнерских программ, правильно организовать работу отдела продаж, систематизировать клиентскую базу? Подайте заявку на индивидуальную консультацию со спикером – Татьяной Кондратенко.

Продолжительность встречи: 1,5 часа.

Место встречи: назначается индивидуально.

Выберите интересующую вас тему:

• тонкости работы с системой онлайн-бронирования Vitiana
• стандартизация работы отдела продаж, в т.ч. технология создание индивидуальных туров, правила увеличения среднего чека
• укажите интересующую вас тему 

Для участников тренинга индивидуальная консультация предоставляется бесплатно. Для желающих получить только индивидуальную консультацию – 300 гривен. Обязательное условие – регистрация.

КООРДИНАТОР ТРЕНИНГА

Анастасия Антонова

тел.: 067 230 08 91

e-mail: clients@vitiana.com

skype: vitiana_clients_support