Как тайный покупатель выявляет явные проблемы

Помните историю о мудром халифе Гаруне аль-Рашиде, который ходил по Багдаду переодетым, чтобы узнавать нужды своих подданных и…

Почему клиентский сервис — ваше конкурентное преимущество

Мы живём в эру технологий, когда доступ к интернету есть у всех и скорость бронирования решает не так…

Какой должна быть страница с контактами турсайта?

Когда вы думаете о крутом веб-дизайне, вы, вероятно, думаете о домашней странице веб-сайта, или блоге, или странице со…

В поисках агента. Исследование украинского турбизнеса

Самый разгар сезона. Что могут предложить своим клиентам украинские турфирмы? Чем они живут, каков уровень сервиса? Успевают ли…

Ваш клиент – ваш главный конкурент?

Кого боятся турагенты? Демпингующих «соседей»? Туроператоров, которые хотят добраться до их клиентов? Глобального кризиса?.. А вот Чарльз Данкоумб, собственник…

5 стратегий digital-маркетинга: #5 лояльные клиенты

В туризме «делать» лояльных клиентов проще, чем в большинстве других сфер, связанных с сервисом. Если тур удался и…

5 стратегий digital маркетинга: автоматизация общения

Представьте себе, что вы – в ресторане. Для вас сервировали стол, принесли меню, и даже посоветовали хорошее вино,…

5 стратегий digital-маркетинга. # 3: своевременность и ценность

Своевременность и ценность – третий важный аспект digital-маркетинга в туризме. График путешествий у всех разный: кто-то предпочитает по…

5 стратегий digital-маркетинга для турбизнеса. #2: персонализация предложений

22,5% клиентов отписывается от e-mail-рассылки, потому что контент не актуален для них с самого начала. Вы уже знаете,…

5 стратегий digital-маркетинга для турбизнеса. #1: увеличение базы подписчиков

Digital-маркетинг – уже давно не тренд, а полноценная «вторая рука» грамотной бизнес-стратегии компании. Особенно – в туризме, где…

Итоги 2015-го: быстрее, больше, веселее

Друзья, праздники все ближе, а значит, пришло время поставить три точки (так как продолжение следует…) под яркими и значительными…

Почему реклама и продвижение ваших услуг бесполезны?

Все говорят о важности использования различных каналов продвижения для турбизнеса – SMM, e-mail-маркетинг, сайт компании… Победит тот, кто…

Итоги SMM-эксперимента: мы рискнули ради вас!

Вот и пролетел месяц экспериментального SMM-продвижения нашей публичной страницы в Facebook: сегодня мы подведем итоги и наконец-то ответим…

Как приводить клиентов из Facebook

«Facebook должен работать на нас, а не мы на него», подумали мы и… запустили рекламу ивента — воркшоп «Эволюция…

SMM без денег?!

Шла третья неделя продвижения Vitiana в Facebook, и мы начали привыкать к бОльшему количеству подписчиков, лайков и перепостов…

SMM-эксперимент: как мы деньги конвертировали в лайки

Вторая неделя раскрутки нашей публичной страницы на Facebook полностью была посвящена рекламным кампаниям и «внедрениям в жизнь» всех рекомендаций…