Проблема, которая в XXI веке заставит задуматься каждого — и касается не только Hyatt.

Безопасность

Во второй раз за два года в отелях всемирно известной сети Hyatt произошла утечка данных банковских карт. Представители Hyatt признали это, сообщив, что проблема коснулась 41 отеля в 11 странах мира. Компании понадобилось 3 месяца для признания ошибки, обнаруженной ещё в июле. Проблема касается клиентов, которые использовали кредитные карты с отелях с 18 марта по 2 июля 2017 года.

Во время расследования, проведённого Hyatt, выяснилось, что код вредоносного программного обеспечения от стороннего пользователя был встроен в одну из платёжных систем сети. Список  пострадавших отелей можно найти здесь. Больше всего пострадали китайские гостиницы Hyatt, но также проблема затронула США, Южную Корею, Саудовскую Аравию и семь других стран (стран постсоветского пространства среди них нет).

В заявлении Чака Флойда, международного управляющего сетью Hyatt Hotels, говорится: «Нет никаких указаний на то, что злоумышленники получили информацию, выходящую за пределы данных, указанных на платёжной карте — её номера, имени владельца, срока истечения действия и CVV-кода. В результате принятых нами мер, призванных предотвратить подобные ситуации в будущем, гости могут быть уверены в дальнейшей безопасности при использовании платежных карт в отелях Hyatt по всему миру». По словам представителей Hyatt, от атаки пострадал лишь небольшой процент банковских карт, данные с которых вводились вручную на стойках регистрации отелей.

Карты

Hyatt — не единственная крупная гостиничная сеть, которая в последние месяцы пострадала от подобных ситуаций. Совсем недавно проблемы в системе Sabre привели к утечке данных постояльцев Four Seasons Hotels and Resorts, Trump Hotels, Kimpton Hotels & Restaurants, а также Red Lion Hotels Corp Помимо этого в этом году InterContinental Hotels Group объявила о двух случаях утечки данных, а в августе 2016 года проблема коснулась 20 отелей группы компаний HEI Hotels & Resorts, куда входят такие брэнды, как Marriott, Starwood, InterContinental и всё тот же Hyatt.

В Hyatt заверили, что готовы предоставить всю информацию по утечке клиентам сети, для чего опубликовали телефоны, по которым могут обращаться люди, останавливавшиеся в отелях в указанный срок.

Как видим, проблема безопасности данных касается всех, даже крупнейшие и авторитетнейшие сети отелей не всегда могут гарантировать спокойствие своим клиентам, что уж говорить о более мелких гостиницах. Потому вопрос выбора надёжного партнёра, которому турист доверяет свой отдых, будет становиться всё важнее с каждым годом.