02.08.2019

В прошлой статье мы сравнили особенности проживания в отелях и апартаментах, а также разобрали преимущества второго варианта размещения. Сейчас предлагаем ознакомиться с небольшими нюансами при заселении и проживании в апартах, и донести эту информацию клиентам, чтобы впоследствии избежать лишней суеты.

 

 

1. Check-in

Это не всегда 24/7, а в некоторых случаях даже дни заезда фиксированы. Обычно время заранее оговаривается с владельцем. Рецепции в большинстве случаев нет или она одна на несколько апартаментов, и может быть в соседнем здании. 

 

2. Ключи

Их может выдать сам хозяин или представитель компании. Иногда ключи оставляют в специальном боксе (аналоге почтового ящика) и высылают код в сообщении либо же кладут их «под коврик». 

 

3. Вход

Далеко не всегда апартаменты располагают отдельным входом. Путь к заветной двери может пролегать через подъезд жилого дома, который выглядит очень по-разному…

 

4. Парковка

С этим тоже бывают сложности (собственно, как и при проживании в отеле). Либо её вовсе нет, либо общественная в соседнем квартале. Но случаются и цивилизованные охраняемые парковки прямо у дома.

 

5. Уборка и питание

В апартаментах уборка и готовка полностью ложится на плечи постояльцев или же за дополнительную плату (если такой сервис предусмотрен).

 

7. Доплаты

Как правило, предусмотрены доплаты за финишную уборку. А ещё (редко, но случается) хозяева считают расходы воды/газа/света за период проживания и выставляют гостям счёт.

 

Очень здорово, что при бронировании апартаментов и вилл у Vitiana (ViAP), перечисленные нюансы прописываются в ваучере подтверждения, а для штрафных тарифов все важные детали агенты узнают заранее. При возникновении любых вопросов и пожеланий гостей – обращайтесь к нашим travel-экспертам: sales@vitiana.com.