Как правильно “вести” клиентов? 

Каковы правила эффективной обработки запросов?

Какие онлайн-инструменты нужны турагенту? 

Приглашаем руководителей и менеджеров туристических компаний Винницы и Днепропетровска на бесплатный тренинг Vitiana, посвященный этапам создания индивидуальных туров для клиентов.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Узнаем, за чем будущее: ключевые показатели и тренды глобального турбизнеса.

2. Проговариваем сценарии работы с клиентами в зависимости от того, откуда они пришли в вашу компанию.

3. Раскладываем процесс продажи на этапы и посмотрим на него с двух точек зрения – клиента и турагента.

4. Подбираем профессиональные онлайн-инструменты для обработки запросов.

РЕЗУЛЬТАТ ТРЕНИНГА

1. План действий для создания стандарта работы с туристами.

2. Идеи для налаживания сервиса, который конвертируется в прибыль.

3. Понимание, какой арсенал инструментов необходим для создания индивидуальных туров.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ТРЕНИНГА

Татьяна Кондратенко, CEO офиса компании Vitiana by roomsXML в Украине и СНГ.

Автор семинаров по менеджменту и маркетингу в туризме, мастер-классов и вебинаров для профи турбизнеса, посвященных управлению туристической компанией, работе с клиентами, инструментам для турагентов, а также созданию индивидуальных туров.

Vitiana – партнер турагентов в создании индивидуальных туров: от онлайн-бронирования отелей и заказа дополнительных туруслуг до организации обучающих мероприятий для профи турбизнеса. За 2015 год Vitiana провела 10 мероприятий в 5 городах Украины: семинары, мастер-классы, лектории. Кроме того, более 700 специалистов поучаствовали в 12 вебинарах об индивидуальном туризме и инструментах для турагента. 

РАСПИСАНИЕ И МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

Днепропетровск: 27 мая, 10:00-12:00

Коворкинг DostUp (улица Поля, 2)

Винница: 30 мая, 10:00-12:00

Коворкинг Артынов (улица Архитектора Артынова 12а) 

По просьбам партнеров, мы проведем серию индивидуальных консультаций. В Виннице, Днепропетровске и Чернигове мы выберем по три компании, с которыми в индивидуальном порядке проработаем ключевые вопросы продвижения туристической компании, оптимизации ее работы и клиентского сервиса.

У вас есть вопросы о том, как продвигать свой бренд с помощью сайта, соцсетей, партнерских программ, правильно организовать работу отдела продаж, систематизировать клиентскую базу? Подайте заявку на индивидуальную консультацию со спикером – Татьяной Кондратенко.

Продолжительность встречи: 1,5 часа.

Место встречи: офис вашей компании.

Выберите интересующую вас тему:

• тонкости работы с системой онлайн-бронирования Vitiana
• стандартизация работы отдела продаж, в т.ч. технология создание индивидуальных туров, правила увеличения среднего чека
• укажите интересующую вас тему 

Для участников тренинга индивидуальная консультация предоставляется бесплатно. Для желающих получить только индивидуальную консультацию – 300 гривен. Обязательное условие – регистрация.

КООРДИНАТОР ТРЕНИНГА

Анастасия Антонова

тел.: 067 230 08 91

e-mail: clients@vitiana.com

skype: vitiana_clients_support