Мероприятие состоялось. Спасибо всем, кто принял активное участие и продуктивно провел с нами пятничный вечер! Подробный фотоотчет о мастер классе – здесь.

Вы замечали, что люди более доброжелательны в переписке, нежели в общении по телефону? Из этого следует, что мало уметь красноречиво говорить, нужно еще мастерски передавать свои мысли в письменной форме. Поэтому первый блок мастер-класса будет посвящен культуре письменного общения с туристом: 

Деловая переписка — инструмент продаж:

• тема, приветствие и подпись в письме
• правила оформления коммерческого предложения, запроса и заказа услуги в письменной форме 
• получение отзыва от клиента по возвращении из тура

Презентация компании, продукта или услуги:

• текстовая и визуальная составляющая презентации
• фразы и слова, которые “не работают” / работают

 Вы получите: шаблоны писем и мини-чеклист под каждую услугу для коммерческого предложения. 

Сайт компаний — это главный инструмент для взаимодействия с клиентами. Здесь не может быть случайных текстов со стандартным набором ключевых слов и фотографий плохого качества. Второй блок мастер-класса посвящен контенту, который вы размещаете на своем сайте: 

Статичная информация (“О Компании”, “Контакты” и т.д.):

• как часто нужно актуализировать данные на сайте
• зачем создавать текст “О компании” и как правильно его оформить
• что писать в разделе “Команда”, когда в штате всего несколько сотрудников/большая “текучка” кадров

Инструменты для оживления сайта:

• модуль онлайн-бронирования услуг, мессенджеры, интеграция соцсетей и функция коллбэк: что они дают и в каком случае стоит использовать
• взаимодействие с целевой аудиторией и выработка уникального стиля подачи информации
• табу: что никогда нельзя писать на сайте туркомпании, даже если “сильно хочется”
• какими должны быть иллюстрации и где их брать

Вы получите: чеклист по созданию страниц, схемы по интегрированию инструментов для оживления сайта, список запретных слов и фраз, базу бесплатных фотостоков с небанальными фотографиями. 

Что делать, чтобы стать менеджером, продающим словом:

1. Зарегистрироваться на мастер-класс.
2. Получить подтверждение регистрации + интересное задание.
3. До 27 ноября прислать выполненное задание и ссылку на сайт своей компании.
4. Прийти на мастер-класс и получить готовые решения для работы.

* Для постоянных партнеров Vitiana (минимум 3 заказа в период с 1 января 2015 года) участие бесплатно. Если желающих от компании двое и больше, бесплатно идет только один, за остальных платится организационный взнос (100 гривен), так как количество мест ограничено.
Для остальных партнеров и всех желающих – 100 гривен.