Форматы работы и этапы обработки запросов

😯 Смотрите видеоинструкцию о форматах работы с Vitiana.

 

Онлайн

  • входите в систему бронирования Vitiana под своим логином и паролем
  • самостоятельно подбираете и бронируете отели, апартаменты, виллы и/или заказываете туруслуги (трансферы, экскурсии)
  • оплачиваете счёт и получаете ваучер

Работа в системе онлайн_2

 

Офлайн

Не нашли подходящий отель/тип номера/тариф, вам поступил запрос по незнакомому для вас направлению или же нужно собрать сложный маршрут индивидуального путешествия → высылайте запрос на sales@vitiana.com

Запрос_2

  •  в течение 15 минут (в рабочее время*) после получения нами запроса на ваш e-mail придёт подтверждение, что он принят в работу
  • в течение 3 часов (в рабочее время*) после подтверждения запроса, наши travel-эксперты сформируют и вышлют готовое ценовое предложение. Если вас интересует эксклюзивный отель или сложный маршрут, запрос затрагивает высокий сезон или же касается направления, с которым большая разница во времени, возможно, подождать придётся немного дольше
  • если предложенный вариант вам подходит – бронируйте

Обратите внимание: если вдруг вы не получили от нас оперативного ответа, возможно, ваше письмо попало в спам, либо мы протормозили (и кто-то в отделе продаж будет казнён). В любом случае, при отсутствии ответа – срочно свяжитесь с нами по телефону +380442237973.

*рабочее время: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

 

Оплата заказов и получение ваучеров

  • Оплата производится в гривне по коммерческому курсу. Его можно посмотреть на главной странице сайта, кликнув по кнопке «Калькулятор» (в верхнем правом углу) либо запросить у наших менеджеров посредством удобного вам канала связи
  • После оплаты вы получаете ваучер на эл. адрес, указанный при регистрации. Если хотите добавить на ваучер логотип вашей компании – вышлите на clients@vitiana.com изображение в формате jpeg

 

В любой непонятной ситуации звоните: +380 44 223 79 73 (24/7)