21.11.2017

Рассказ о продолжение экспансии одной из главных компаний мира на туристический рынок — в адаптации материала портала Skift.

Google показал обновления в интерфейсе своего проекта Google Flights. Пока изменения доступны пользователям из США, которые используют сервис в браузере Chrome. Посещая Google Flights, они получают возможность использовать предлагаемые сервисом варианты перелётом. В других браузерах, таких как Safari и Firefox, опция доступна, если специально выбрать США в качестве страны своего проживания.

Последний крупный редизайн приложения Google Flights был проведён весной 2016 года. С тех пор пользователи Google Flights могли видеть у себя на десктопе вкладку «Discover Destinations». С её помощью пользователи получали возможность изучить варианты маршрутов, отсортированные по периодам времени (например, «январь» или «выходные»), местоположению («Африка» или «Йоханнесбург») и интересам («медовый месяц» или «зимние виды спорта»).

Выглядело это примерно так.

Сейчас эту вкладку убрали, а Google Flights теперь показывает только три «популярных» направления из аэропорта, в котором (или рядом с которым), как считает, Google находится пользователь. Непонятно, как Google вычисляет эти три точки. При повторных тестах с ноутбука пользователя, находившегося около Филадельфии, результаты были разными для залогиненных и разлогиненных юзеров. Скорее всего, Google Flights выбирают три варианта из списка чаще всего бронируемых направлений из аэропорта. При этом фото одного из трёх вариантов появляется с эффектом большой вспышки в верхней части поискового интерфейса.

Сам дизайн с полем поиска напоминает дизайн, используемый компанией Kayak, принадлежащую Priceline Group. CEO Kayak Стив Хафнер сдержанно прокомментировал это:  «Google — одна из немногих компаний, которых мы восхищаемся. Мы польщены тем, что они были вдохновлены нашим опытом». Ранее в Google указывали, что их поиск в Flights отличается от конкурентов тем, что он ищет варианты быстрее, чем кто-либо. Конкурентам может не нравится, что Google так быстр, но компании приходится тратить больше памяти на кэширование данных или поиск авиабилетов на основе предыдущего опыта.

Поиск по карте лучше выражен в новом интерфейсе. Вы можете видеть местоположение каждого из трёх вариантов поездки. Клик в любом месте карты приведёт вас к подробному, основанному на карте отображению местности возможной поездки, а также покажет самые низкие цены на перелёт туда. Помимо этого, можно увидеть гибкий поиск даты, который пользователь может использовать, когда выполнил первичный поиск и его что-то не устроило. Стоит отметить, что компания продолжает предлагать продажу маршрутов через «отдельные билеты». То есть пользователи должны зарегистрироваться и, если они путешествуют с багажом, то проверять его наличие (и оплату) на каждом этапе поездки. Это можно считать вторжением Google на территорию, которую пытался застолбить за собой поисковик билетов Kiwi, хотя у последнего пока ещё больший выбор вариантов рейсов.

Вот как всё выглядит теперь.

Google Flights стараются выделиться среди конкурентов из метапоиска, демонстрируя лояльность к поставщикам. Сейчас на аналогичных сервисах принято показывать прежде всего самые дешёвые билеты, которые продаются по акциям, Google Flights действует чуть иначе. Компания привлекает партнёров объёмом трафика (и клиентов), который получают авиакомпании, сотрудничающие с Google. В первой половине 2017 года был показан существенный прирост в 27% уникальных пользователей по сравнению с первым полугодием 2016 года.

При этом большинство пользователей из США использовало для бронирования именно авиакомпании США, а не обращались в фирмы-посредники. Это противоположность тому, что характерно для других игроков онлайн-метапоиска, которые, как правило, направляют большинство посетителей в онлайн-агентства путешествий для завершения заказов. Бета-версия Google Flights также предлагает прогнозы о том, когда и насколько могут вырасти цены на билеты, и предлагает отслеживать изменения в ценх на интересующие направления.

Пока неясно, когда новый интерфейс будет общим для пользователей по всему миру. На прошлой неделе компания заявила, что скоро будет выпущена обновленная версия Google Maps (при этом ранее стало известно, что обновлённые карты уже появились в Google Hotels).

Ясно одно — Google решил закрепиться на туристическом рынке всерьёз и надолго.