Команда Vitiana заботится о партнерах и старается предвосхищать возникновение вопросов. А посему, коротко о главном – как начать сотрудничество с Vitiana и какие форматы работы мы предлагаем агентам?
Как начать сотрудничество с Vitiana
Vitiana работает только с туроператорами и турагентами. Поэтому для доступа к нашим оптовым нетто-ценам на отели, апартаменты, трансферы, экскурсии и визовую поддержку вам необходимо зарегистрироваться и получить авторизационные данные. Сделать это очень просто – всего три шага.
1. Получить логин и пароль
Зарегистрироваться можно онлайн или офлайн – как вам будет удобней. При любом из вариантов авторизационные данные вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух рабочих дней.
- Регистрация онлайн: на странице регистрации (перейти на нее можно из разделов «ЗАКАЗАТЬ ТУРУСЛУГИ» и «FAQ», а также увидеть даже на этой странице — чуть ниже заголовка, справа) заполните форму на удобном для вас языке.
- Офлайн: вышлите информацию о вашей компании (название, адреса – почтовый и электронный, телефоны, имя контактного лица) на электронную почту – clients@vitiana.com.
2. Узнать фишки, которые помогут зарабатывать на продаже индивидуальных туров
Как быстро найти хороший отель в незнакомом для вас городе? Как подготовить конкурентоспособное предложение (дешевле Букинга, к примеру)? Как отправить клиенту предложение прямо из системы, но от имени вашего агентства? Ответы на эти и другие важные вопросы – во время мастер-класса по работе с системой. Его продолжительность – 15-30 минут.
Обучение проводится в любом удобном для вас формате:
- у нас в офисе (с нас чай (и к чаю) + хорошее настроение);
- у вас (не стесняйтесь приглашать в гости – тем более, так секреты Vitiana станут достоянием всех сотрудников вашей компании – и мы будем только рады этому);
- онлайн-занятия по скайпу/телефону.
3. Подписать Агентский Договор
Сразу после регистрации вы сможете искать отели и бронировать возвратные тарифы, а онлайн-обучение поможет вам разобраться в других нюансах системы.
А вот бронировать невозвратные тарифы и оплачивать заказы возможно только при наличии подписанного агентского договора. Как понимаете, есть смысл поторопиться, ведь подходящие отели и тарифы имеют свойство заканчиваться в самый неподходящий момент.
Ваш ход – ждём заявку на регистрацию 😉
О форматах работы и этапах обработки запросов
Vitiana предлагает партнерам два формата работы: онлайн – вы самостоятельно подбираете и бронируете отель, апартамент, транфсер, экскурсию, визовую поддержку, или офлайн – высылаете запрос на электронную почту sales@vitiana.com.
Все, что вам нужно для работы онлайн – авторизационные данные, о чём мы говорили выше.
В каких случаях стоит высылать запрос офлайн и как происходит его обработка?
Высылать запрос имеет смысл не только если вы не нашли нужного отеля, тарифа, типа номера, но и когда требуется помощь в составлении маршрута, вы плохо ориентируетесь в новом направлении – нужен совет в выборе правильного отеля.
Коротко об этапах обработки офлайн-запроса:
1. Получаете от наших travel-экспертов подтверждение, что ваш запрос принят. Это происходит в течение 15 минут* после отправки вашего письма.
Важно: если вы вдруг не получили от нас оперативного ответа, это означает одно из двух – либо ваше письмо попало в спам, либо мы протормозили (и кто-то в отделе продаж будет казнён..). В любом случае, отсутствие ответа – повод срочно связаться с нами по телефону – +380442237973.
2. Ценовое предложение будет направлено в течение трех часов* с момента отправки подтверждения получения запроса.
Важно: если у вас запрос на горнолыжные курорты, отели, расположенные в странах с разницей по киевскому времени более 4-х часов, период выставок, эксклюзивный отель, или группу, возможно, придется подождать ответа несколько дольше, о чём мы обязательно сообщим.
И – это уже касается любых запросов – даже если случилось невероятное и наш вариант не подошёл клиентам, пожалуйста, всегда давайте обратную связь (почему? что на будущее хотелось бы исправить в нашей работе?). Впрочем, та же просьба касается случаев, когда всё подошло. Мы хотим понимать, как сделать вашу работу с Vitiana более комфортной и эффективной.
3. Забронировать нужную туруслугу вы сможете как онлайн (если предложение из системы), так и по электронной почте (если предложение от офлайн-поставщиков).
4. Оплата производиться в гривне (курс – коммерческий, смотрите на главной странице сайта) с вашего расчётного счета на наш. Счёт можно запросить по телефону +380442237973, электронной почте sales@vitiana.com, или скайпу (support_roomsxml_ukraine). После оплаты вы получаете ваучер на адрес почты, указанный вами при регистрации. Если у вас есть свой логотип и вы хотите добавить его для отображения на ваучерах и в системе, вместо лого Vitiana, то присылайте картинку в формате jpeg по адресу clients@vitiana.com.
И помните: для нас, как и для вас, всё не заканчивается на оплате брони — и если турагенту/туроператору важна обратная связь с клиентом, то для нас важна обратная связь с вами. Пожалуйста, делитесь с нами впечатлениями, своими и туристов.
* В рабочие дни, с 10:00 до 18:00.
Всё просто 😉 Успехов!
P.S. для самых любознательных: хотите узнать больше о Vitiana – вам в помощь презентация и раздел FAQ, где собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы. Лень искать? Звоните +380442237973.
P.P.S. для самых быстрых: есть запрос, а логина еще нет? Не теряйте времени – высылайте все детали на электронный адрес sales@vitiana.com.