Формати роботи і етапи обробки запитів

😯 Дивіться відеоінструкцію про формати роботи з Vitiana.

Онлайн

  • заходите в систему бронювання Vitiana під своїм логіном і паролем
  • самостійно підбираєте і бронюєте готелі, апартаменти, вілли і / або замовляєте турпослуги (трансфери, екскурсії)
  • сплачуєте рахунок і отримуєте ваучер

Офлайн

Не знайшли потрібний готель / тип номера / тариф, вам надійшов запит на незнайомий для вас напрямок або ж потрібно зібрати складний маршрут індивідуальної подорожі → надсилайте запит на sales@vitiana.com

протягом 15 хвилин (у робочий час *) після отримання нами запиту на ваш e-mail прийде підтвердження, що він прийнятий в роботу

  • протягом 3 годин (в робочий час *) після запиту наші travel-експерти сформують і надішлють готову цінову пропозицію. Якщо вас цікавить ексклюзивний готель або складний маршрут, запит на високий сезон або ж стосується напряму, з яким велика різниця в часі, можливо, почекати доведеться трохи довше
  • якщо запропонований варіант вам підходить – бронюйте

Зверніть увагу: якщо раптом ви не отримали від нас оперативної відповіді, можливо, ваш лист потрапив у спам або ми загальмували (і хтось у відділі продажів буде страчений). У будь-якому випадку при відсутності відповіді – терміново звертайтеся до нас за телефоном +380442237973.

* Робочий час: Пн-Пт з 10:00 до 19:00

Оплата замовлень і отримання ваучерів

Оплата здійснюється у гривні за комерційним курсом. Його можна подивитися на головній сторінці сайту, натиснувши на кнопку «Калькулятор» (у верхньому правому куті) або запитати у наших менеджерів за допомогою зручного вам каналу зв’язку.

Після оплати ви отримуєте ваучер на електронну адресу, вказану при реєстрації. Якщо хочете додати на ваучер логотип вашої компанії – вишліть на clients@vitiana.com зображення у форматі jpeg

 

У будь-якій незрозумілій ситуації телефонуйте: +380 44 333 91 93 (24/7)