кот

Если у вас нет машины времени, как, к черту, вы должны узнать, что в будущем ждет мир путешествий?

Из хрустального шара, конечно! Автор KarryOn Энн Маджумдар заглянула в свой — и расскажет вам. Ниже — пять основных тенденций, благодаря которым агенты попадут в будущее.

Виртуальная реальность

шлем

Пока-пока, брошюры и привет, захватывающее видео! Потребители получат возможность «попробовать прежде чем купить», поскольку виртуальная реальность придет в мир путешествий.

Футуристичные гарнитуры уже готовы стать обычным явлением в туристических агентствах. Такие компании как Contiki и Shangri-La уже вкладывают значительные средства в эту область. Даже если у туристов пока нет шлемов виртуальной реальности, они уже сейчас могут получить необходимое представление о месте отдыха, используя видео с обзором на 360 градусов. Facebook уже выпустил захватывающее видео с Марком Цукербергом, провозгласив виртуальные путешествия следующим большим достижением

Нулевая комиссия

комиссия

Генеральный директор Travel Counsellors Дэвид Хьюз прогнозирует, что нулевые комиссии станут нормой в течение ближайших пяти лет. А это значит, что агенты должны будут искать различные способы для увеличения стоимости сделок при новых правилах игры.

Это подход поможет им выделиться среди онлайн-конкурентов, для которых ценовой фактор является одним из основных. И в то время, как всегда будут находиться путешественники с ограниченным бюджетом, остальные будут искать наилучший сервис. Это больше не может игнорировать ни один агент.

Совместная забота

забота

Airbnb, Uber и Spotify запускают волны по всему миру вот уже несколько лет, меняя привычные всем принципы ежедневного бизнеса.

Но каковы последствия этого для турагентов?

Огромные возможности. Используя эти инновационные инструменты, они могут создавать действительно уникальные маршруты для своих клиентов, полностью удовлетворяя их потребности и даже превосходя ожидания.

В любом случае, принцип совместного потребления строится более на доверии, чем на сделках с безликими брендами — это идеально подходит для сообщества турагентов.

Взлет мобайла

взлет

Интернет когда-то считался злейшим врагом агентов, но это уже не так. Все больше и больше розничных продавцов путешествий используют преимущества интернета, превращая его в свои собственные достоинства. И мобайл – не исключение.

Несмотря на то, что в последнем докладе PhocusWright показано, что австралийские турфирмы все еще должны инвестировать в мобайл, резкий поворот в эту сторону выглядит неизбежным. В конце концов, важность мобайла для путешественников возрастает, особенно для молодежи, на которую уже приходится 46% его общего потребления.

Привет, милленyиалы!

миллениалы

Клише о миллениалах — поколении, которое пришло во взрослую жизнь после 2000-го, если вы не знали — хватает. Среди них есть и мысль, что миллениалы полностью зависимы от технологий.

Что ж, в этом обобщении есть некоторая доля правды. Однако, к удивлению, достаточно часто миллениалы из-за нехватки времени доверяют советам туристических агентов, а не используют режим онлайн-бронирования.

В конце концов, разнообразие туристических сайтов может быть ошеломляющим, агенты — на помощь!

А как вы думаете, какое будущее ждет мир путешествий?