В пятницу, 4 декабря, в свободном пространстве Счастье Hub в Киеве более 50 турменеджеров учились «продавать словом», «жечь глаголом» и еще кое-чему незаконному 😉 В общем, мастер-класс по копирайтингу успешно состоялся! 

Фотоотчет посвящается всем, кто продуктивно провел с нами пятничный вечер. А всем, кто не смог присоединиться, настоятельно рекомендуем 10 декабря в 11:00 (по Киеву) посетить вебинар «Копирайтинг для турагентов». Не забудьте зарегистрироваться. 

Дано: 3 часа нон-стоп обучения по написанию текстов и писем, 2 спикера-практика — креативный отдел Vitiana: Анастасия Антонова и Анна Моруга, звездный модератор — Татьяна Кондратенко, и, конечно же, благодарная публика, которая готова не просто слушать, но и слышать!

В 16:45 сотрудники отдела клиентской поддержки уже встречали первых гостей мастер-класса. Пунктуальность — отличительная черта профессионалов.

Пятница вечер, центр Киева, а гости «Копирайтинга для турагентов» все равно пришли без опозданий.

Мастер-класс начался строго по расписанию. На счету была каждая минута, ведь так много информации хотелось подать участникам.

Вступительное слово от Татьяны Кондратенко «Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались … поработать над контентом, который мы размещаем на сайте, и стилем общения с клиентами по переписке». 

«Отмашку» дали – и в бой со «страшными текстами» (дословная цитата) вступил первый спикер — копирайтер, журналист и SMM-щик с 5-летним стажем в медиа, Анастасия Антонова

Как выяснилось по ходу лекции, страшными бывают не только тексты на сайтах турагентств, но и заголовки к разделам под кодовым названием «О нас». Лектор был настолько мотивирован дать максимум информации для аудитории, что иногда скорость речи достигала придельных границ. Но даже в такой ситуации Анастасия успевала и пошутить, и ответить на вопросы. Ликбез по копирайтингу включал в себя не только правила, советы и алгоритмы по написанию текстов в различные разделы сайта, но и инсайды: о чем писать, где брать вдохновение, и даже варианты «хищения» иллюстраций с других сайтов (ничего криминального…). 

Участники, которые внимательно слушают, задают вопросы и записывают (фотографируют) — это лучший подарок для спикера. 

11

Внимательно слушать лектора и отлично получаться на фото — несомненный дар Татьяны Кондратенко — СЕО компании Vitiana.

После интенсивного курса по копирайтингу Татьяна Кондратенко поделилась горьким опытом раскрутки сайта: «За 5 000 евро мы получили аж одну продажу группового тура в Италию. Больше в SEO-продвижение мы не стали вкладывать средства».  

Вечер копирайтинга продолжила Анна Моруга контент-маркетолог Vitiana (так написано в трудовой), в прошлом: копирайтер, редактор, журналист-новостник, ивентщик и просто умница. Анна поведала обо всех тонкостях общения с клиентами в переписке и этапах обработки запроса клиента.  

Даже презентуя столь сложный материал — культура письменного общения, — Анна успевала шутить, и все «в дугу». Чего только стоят примеры ответов на жалобы клиентов… Кстати, в этот пятничный вечер много говорили о работе с отзывами: положительными и негативными. Как корректно отвечать на жалобы? Как попросить отзыв о поездке у клиента? На все эти вопросы у Анны были подготовлены ответы с примерами. 

4

Без отрыва от производства: отельные эксперты Vitiana были на связи до позднего вечера пятницы

Тем временем, в соседнем зале Cчастья Hub, полным ходом шла подготовка к кофе- и чаепитию:

IMG_1050

Сладости и кофе — это не для спикеров, ведь у гостей остались вопросы. 

29

Минуту назад шли за капучино и заварным пирожным, а сейчас вовлечены в дискуссию? Значит, вы на мастер-классе «Копирайтинг для турагентов».

Отличный показатель: печеньки и кофе — на месте, а вот команда Vitiana — нарасхват

2

Анну загнали в угол и окружили. Наверное, сейчас будут… задавать вопросы :)

И вдруг в шумной толпе появился «креативный директор» Vitiana — труженица Соня

Соня на правах творческой личности, компетентной в вопросах коммуникации, также участвовала в дискуссиях и отвечала на вопросы:   

Вечер подходил к концу. Пришло время для фото на память.

Ведь онлайн мы встречаемся каждый день, а вот вживую – не так часто. 

Кстати, отдельно хочется отметить тех гостей, которые приехали к нам из других городов. Надеемся, мы оправдали надежды, и полученные знания вы сможете применить в работе. 

 

9

Команда Vitiana говорит всем участникам мастер-класса «Копирайтинг для турагентов» большое спасибо!

P.S.: ждем всех, кто не смог посетить мастер-класс, на вебинар уже в этот четверг, 10 декабря. Регистрируйтесь и до встрече в онлайне!