Руководитель правления CIM Travel Group Кит Картрайт подчеркивает растущую потребность в интегрировании маркетинговых кампаний в туристическом секторе.

Интегрированный маркетинг

Благодаря появлению многоканального маркетинга (то есть маркетинга, при котором информация доносится до пользователя всеми возможными способами), бренды сегодня могут взаимодействовать и с потенциальными, и с уже существующими клиентами, используя различные платформы.

Ранее существовавшие способы передачи информации для широких слоёв населения через прессу, телевидение, радио и т.д. были однонаправленными – от продавца к покупателю. Соответственно, односторонним был сам маркетинг: рекламодатели предлагали свои товары, не учитывая разнообразные потребности, вкусы и ценности потребителей.

Используйте различные способы передачи информации

Сейчас всё изменилось. В эру мультизадачных устройств интегрированный маркетинг (маркетинг, ориентированный на потребителя) определяет содержание рекламы. Это всё ещё непростое искусство, которое продолжает совершенствоваться.

Каждый любит путешествовать. Цифровая эпоха дала потребителям возможность самим искать, планировать и бронировать поездки, да ещё и имея больший, чем прежде, выбор под рукой. Путешествия уже давно стали сектором с очень высокой конкуренцией, где просто ошеломляющее разнообразие направлений, продуктов и услуг — и все хотят быть услышанными.

Последние исследования рынка показывают, что 87% британских потребителей смотрят телевизор, сразу осуществляя веб-серфинг на планшете, смартфоне или втором экране. Невероятная цифра! Это прекрасно иллюстрирует важность и реальную необходимость интегрированного маркетинга.

Компании должны выходить за рамки использования традиционных СМИ и использовать все возможные каналы, чтобы добиться успеха. Они должны осуществлять маркетинг, рекламу и PR с помощью телевидения, телефонов, приложений, социальных медиа (вплоть до прямой почтовой рассылки). Другими словами, должны объединять данные, идеи и прочий креатив, чтобы люди шерили, кликали и заказывали всё чаще.

Ключи к успеху вашей маркетинговой кампании

 

Интегрированный маркетинг

Вот пять ключей к успеху интегрированного маркетинга. Используя их, можно решить основные проблемы, мешающие рекламной кампании достичь цели.

Согласованность — все действия должны быть логически связаны между собой.

Непротиворечивость – различные сообщения должны поддерживать и усиливать эффект, а не запутывать.

Непрерывность — все действия должны идти постоянным потоком, нацеленным на клиента.

Дополнительность — сумма частей должна быть больше, чем целое. Хитрость в том, как соединить каналы, по которым идёт информация.

Консолидация – использование полученных данных о пользователях для анализа и оптимизации решений. Так вы сможете добиться прогресса в результатах, не используя догадки.

Каждый день тысячи маркетинговых сообщений соперничают за внимание. Очевидно, что перед потребителями стоит непростой выбор между всеми имеющимися вариантами. Чтобы оставаться конкурентоспособными, бренды должны вовлекать потенциальных туристов в общение, пробуждать интерес, вызывать любопытство и оставаться с ними на связи в нужное время, в нужном месте, находясь рядом с клиентом в любой ситуации.

Если ваша стратегия воплощается в принятие решений и идёт к потребителю традиционным способом, по одному-двум каналам, то сейчас самое время сменить метод. Интегрированный маркетинг – то, что вам нужно.