13.08.2018

Вы обращали внимание, что при заказе бургера в McDonald’s вам обязательно порекомендуют напитки, а на кассе в Watsons предложат купить салфетки? Не стоит питать иллюзий, будто продавцы такие заботливые и проницательные, ведь таким образом они всего лишь увеличивают свой заработок.

В мире торговли существует понятие «допродажа» – «побуждение покупателя на незапланированную покупку в момент оплаты текущей», и, как следствие – увеличение среднего чека. Почему бы не спроецировать этот метод на ваш бизнес?
Вы покупаете туристу билеты, бронируете отель и оформляете страховку, а его досуг пускаете на самотёк. Очень зря! Ведь прилетев в пункт назначения, он пойдёт и купит экскурсию у местных. Так почему же этот лакомый кусок пирога должен достаться кому-то другому? При планировании путешествия давайте своим клиентам полный пакет – решайте их проблемы на месте, так сказать, не отходя от кассы. Для них – это full сервис, а для вас – возможность дополнительного заработка.

В системе Vitiana онлайн можно забронировать индивидуальные экскурсии в 20 странах, включая США и Китай. В некоторых из них экскурсии доступны лишь в столице (например, Литва, Латвия и Австрия), а есть такие, где предложения существуют сразу по нескольким городам (например, в Германии целых 5). Но наши возможности по экскурсиям не ограничиваются вариантами в онлайне, ведь мы работаем и с офлайн поставщиками. О всех ключевых нюансах по брони экскурсий у Vitiana читайте далее в статье.

 

Источник: pixabay.com

Всё, что нужно знать турагенту про бронирование экскурсий у Vitiana:

1. Мы не присоединяем туриста(ов) к другим группам – все экскурсии индивидуальные.

2. Если нужен украиноязычный гид – сообщите об этом при отправке запроса, и мы постараемся его найти. По умолчанию экскурсии на русском языке.

3. Не обязательно заказывать экскурсии под забронированный у нас отель. Это можно сделать и в качестве отдельной услуги. Данная информация сообщается после отправки вами запроса.

4. Ждать ответ от поставщика можно как в течение часа, так и в течение суток. В связи с этим, в рабочие дни рекомендуем отправлять запрос минимум за двое суток до намеченной даты экскурсии, а перед выходными – за три дня.

5. Если в онлайне вы не нашли нужную вам экскурсию, отправляйте, запрос нам на почту sales@roomsxml.com.ua или воспользуйтесь функцией «Я не нашел экскурсию» (находится внизу формы, которую вы заполняете для отправки запроса). Далее – мы проверим офлайн предложения, и вышлем ответ вам на почту.

6. Чтобы поставить точное время экскурсии (по умолчанию – в системе задаётся время, в которое оформляется запрос), достаточно в календаре вручную поставить нужную вам дату.

7. Добавить/изменить наценку к дополнительным услугам можно в «Настройках» (справа вверху на белом фоне). Обратите внимание, что после нажатия «Сохранить» наценка становится постоянной.

8. Важно: ваша наценка на отели не распространяется на дополнительные услуги, в том числе экскурсии. Её нужно ставить отдельно, ведь она может отличаться.

9. Чтобы понять, какие отображаются цены: оптовые или уже брутто, посмотрите не появилась ли строка «Интерфейс для розничных клиентов» (слева над «Пошаговой инструкцией по заказу дополнительных услуг»). Если такова имеется, значит наценка установлена.

10. При брони экскурсии обязательно указывайте количество людей и жмите кнопку «Добавить». Отображаемая сумма – это общая цена за экскурсию, с учётом всех её участников, а не за отдельного человека.

11. Оплата экскурсии аналогична оплате за отели. Она производится по счёту в гривнах от вашего юридического лица.

12. Чтобы знать наверняка, можно ли сделать отмену брони экскурсии в случае, если вдруг туристы передумают, предварительно уточняйте данный вопрос при отправке запроса. Мы уточним эту информацию у поставщика и укажем для вас в предложении.