На мероприятии вас ждет насыщенная программа: шесть лекций от экспертов в сфере маркетинга, клиентского сервиса, юридических и финансовых вопросов, SMM и продвижения сайта. Все – с прицелом на туристический рынок Украины и современные «правила игры» для туркомпаний:
- Новый тип клиента: какому специалисту он доверит свой отдых?
- Новый турпродукт: правила его создания и подачи
- Новый формат продвижения на сайте и в соцсетях: будьте там, где ваш турист вдохновляется на покупку
Лекция #1: «Управленческий учет в туристическом бизнесе для увеличения продаж»
- суть управленческого учета для туристической компании
- маркеры «здоровья» компании: какие показатели необходимо контролировать и с какой периодичностью
- четыре шага стандартизации, оптимизации работы компании
Эксперт: Татьяна Кондратенко, 10+ лет опыта в туризме
С 2010 года – CEO офиса Vitiana by roomsXML в СНГ. Получила степень магистра ВЭД в Киевском институте туризма, экономики и права. Более десяти лет в туризме: от турагента до управленца B2B-компании.
Координатор работы roomsXML на международных туристических выставках: WTM (Лондон), ITB (Берлин), KITF (Алматы), OTDYKH (Москва), UITT (Киев). Проводит воркшопы и авторские вебинары по созданию и продвижению индивидуальных туров, выступает на конференциях, форумах по туризму и IT.
Лекция #2: «Построение маркетинговой стратегии для малых и средних туристических компаний»
- Маркетинговая стратегия: начало, постановка целей, определение аудитории, инструментов и сроков реализации
-
Определение своей ниши в бизнесе и конкурентных преимуществ
- Удержание лучших клиентов и привлечение новой аудитории
Эксперт: Алена Мальцева, 15+ лет опыта в маркетинге и управлении
Экс-генеральный директор Companion Group (журнал Комп&ньйон и &.Стратегії, Финансист, Профессор Крейд). Составитель серии изданий «Вы или Вас. Стратегии, с которыми побеждают».
Почти 20 лет проводит открытые и корпоративные программы, обучающие MBA-курсы, стратегические сессии. Автор первой в Украине школы тотального маркетинга kmbs (Киево-Могилянская бизнес-школа).
Имеет опыт работы маркетинг-директором, консультантом по маркетингу в оптовой торговле и лизинговых компаний.
Лекция #3: «Обслуживание клиентов в туризме: стандартизация и построение цикла продаж»
-
Ментальность продаж сегодня: только факты
-
«Включаем» обаяние: как продать, не начав продавать
-
Типы людей: что нельзя, а что нужно делать во время переговоров
-
Внутренний барьер продавца: убеждения, которые блокируют продажи
Эксперт: Татьяна Чор, 15+ лет опыта в отельном бизнесе
Учредитель и главный редактор журнала «Отельер&Restorator», соучредитель проекта HIF events – профессионального форума для лидеров индустрии гостеприимства. Сертифицированный тренер в гостеприимстве (MLS College, England), кандидат экономических наук. Высшее образование в сфере туризма и гостиничного хозяйства. С 2014 года запустила тренинговую программу по клиентскому сервису для турбизнеса.
Клиенты Татьяны – туристическая компания Hispatpatour, гостиницы «Днепр», «Президент-отель» (Киев), гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» и др.), рестораны «Желтое море», «Княжа втіха», UnderWonder, крупные компании из других сфер – «Интерпайп», International Paper Ukraine, Papirus.
Лекция #4: «Определение рентабельности и финансовой цели компании, построение инвестиционного плана»
- Рентабельность компании и точка безубыточности
- Контроль движения денежных средств
- Классификация затрат и источники их покрытия
- Определение финансовой цели компании
- Составление инвестиционного плана для малого и среднего турбизнеса
Эксперт: Диана Бойко, 15+ лет опыта в финансовой сфере
Финансовый директор, управленец. Получила сертификат MLS International College по международным бизнес-коммуникациям, сертифицированный специалист IAS, GAAP: прошла курс «Международные стандарты бухгалтерского учета».
Закончила Киевский национальный торгово-экономический университет. Работала финансовым директором в Estée Lauder, Rudolf Wild GmbH, Rittal GmbH & Co. У Дианы также есть опыт ведения собственного бизнеса.
Лекция #5: «Юридические тонкости работы туркомпании»
- Обязательные пункты договора между турагентом и туроператором, турагентом и туристом
- «Вы за это ответите…»: за что турагент действительно несет перед туристом ответственность?
- Разбор полетов: судебная практика украинского туристического рынка
- Что нового: обзор актуального законодательства в туризме
Эксперт: Татьяна Бражникова, 12 лет опыта в юриспруденции
Сооснователь и директор юридического бюро «Претор Партнерс». Консультант туристических компаний по ряду практических вопросов: оформление договорных отношений между туроператорами, турагентами и туристами, разрешение споров турагентств с налоговыми и другими контролирующими органами, с туристами.
Закончила Финансово-правовой колледж и Киевский национальный университет им. Шевченко по специальности «Право». До «Претор Партнерс» работала юристом на государственных и частных предприятиях.
Лекция #6: «Особенности продвижения туристической компании в социальных сетях»
-
Инструменты создания туристического бренда: ведение публичных страниц в соцсетях
-
Рекламные кампании по продаже турпродукта в соцсетях: кому, когда и как часто показывать рекламные баннеры в социальных медиа
-
Правила подачи контента для сообществ туристических компаний: поиски инфоповодов, оформление, текст
-
Охват аудитории без привлечения денежных средств: SMM-лайфхаки
Эксперт: Виктория Харахаш, 5+ лет опыта в интернет-маркетинге, SMM
CEO агентства интернет-маркетинга Kiwi Agency, преподаватель школы интернет-маркетинга Internet Культура и Академии «WebPromoExperts», консультант по SMM-продвижению.
В прошлом – интернет-маркетолог ресторанного проекта Restorania.com, менеджер по рекламе и развитию ресурсов ReklaMaster.
Виктория также организовывает индивидуальные мастер-классы по SMM-продвижению, выступает как докладчик на специализированных конференциях, форумах.
Для участия в лектории «Эволюция турбизнеса» необходимо:
Стоимость участия – от 400 гривен (до 10 октября). Включено:
- лекции
- кофе и угощения
- материалы презентаций
Оплата участия в мероприятии возврату не подлежит.
Vitiana by roomsXML: B2B-система онлайн-бронирования отелей и апартаментов – только для туроператоров и турагентов
Комитет предпринимателей туристическо-гостиничной индустрии Торгово-промышленной палаты Украины и ООО «Центр международного делового сотрудничества»
Место проведения: Radisson Blu, Киев, ул. Ярославов Вал, 22
