grey

1111

На мероприятии вас ждет насыщенная программа: шесть лекций от экспертов в сфере маркетинга, клиентского сервиса, юридических и финансовых вопросов, SMM и продвижения сайта. Все – с прицелом на туристический рынок Украины и современные «правила игры» для туркомпаний:

  • Новый тип клиента: какому специалисту он доверит свой отдых?
  • Новый турпродукт: правила его создания и подачи
  • Новый формат продвижения на сайте и в соцсетях: будьте там, где ваш турист вдохновляется на покупку 

зк1

 Лекция #1: «Управленческий учет в туристическом бизнесе для увеличения продаж»

  • суть управленческого учета для туристической компании
  • маркеры «здоровья» компании: какие показатели необходимо контролировать и с какой периодичностью 
  • четыре шага стандартизации, оптимизации работы компании

Эксперт: Татьяна Кондратенко, 10+ лет опыта в туризме

4

 

 

С 2010 года – CEO офиса Vitiana by roomsXML в СНГ. Получила степень магистра ВЭД в Киевском институте туризма, экономики и права. Более десяти лет в туризме: от турагента до управленца B2B-компании.  

Координатор работы roomsXML на международных туристических выставках: WTM (Лондон), ITB (Берлин), KITF (Алматы), OTDYKH (Москва), UITT (Киев). Проводит воркшопы и авторские вебинары по созданию и продвижению индивидуальных туров, выступает на конференциях, форумах по туризму и IT.    

 

 

Лекция #2: «Построение маркетинговой стратегии для малых и средних туристических компаний»

  • Маркетинговая стратегия: начало, постановка целей, определение аудитории, инструментов и сроков реализации
  • Определение своей ниши в бизнесе и конкурентных преимуществ

  • Удержание лучших клиентов и привлечение новой аудитории

Эксперт: Алена Мальцева, 15+ лет опыта в маркетинге и управлении

olena

 

Экс-генеральный директор Companion Group (журнал Комп&ньйон и &.Стратегії, Финансист, Профессор Крейд). Составитель серии изданий «Вы или Вас. Стратегии, с которыми побеждают».  

Почти 20 лет проводит открытые и корпоративные программы, обучающие MBA-курсы, стратегические сессии. Автор первой в Украине школы тотального маркетинга kmbs (Киево-Могилянская бизнес-школа).

Имеет опыт работы маркетинг-директором, консультантом по маркетингу в оптовой торговле и лизинговых компаний. 

 

 

Лекция #3: «Обслуживание клиентов в туризме: стандартизация и построение цикла продаж»  

  • Ментальность продаж сегодня: только факты

  • «Включаем» обаяние: как продать, не начав продавать

  • Типы людей: что нельзя, а что нужно делать во время переговоров

  • Внутренний барьер продавца: убеждения, которые блокируют продажи

Эксперт: Татьяна Чор, 15+ лет опыта в отельном бизнесе

chor3

Учредитель и главный редактор журнала «Отельер&Restorator», соучредитель проекта HIF events – профессионального форума для лидеров индустрии гостеприимства. Сертифицированный тренер в гостеприимстве (MLS College, England), кандидат экономических наук. Высшее образование в сфере туризма и гостиничного хозяйства. С 2014 года запустила тренинговую программу по клиентскому сервису для турбизнеса.  

Клиенты Татьяны – туристическая компания Hispatpatour, гостиницы «Днепр», «Президент-отель» (Киев), гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» и др.), рестораны «Желтое море», «Княжа втіха», UnderWonder, крупные компании из других сфер – «Интерпайп», International Paper Ukraine, Papirus.

 

Лекция #4: «Определение рентабельности и финансовой цели компании, построение инвестиционного плана»  

  • Рентабельность компании и точка безубыточности
  • Контроль движения денежных средств
  • Классификация затрат и источники их покрытия
  • Определение финансовой цели компании
  • Составление инвестиционного плана для малого и среднего турбизнеса

Эксперт: Диана Бойко, 15+ лет опыта в финансовой сфере

diana3

 

 

Финансовый директор, управленец. Получила сертификат MLS International College по международным бизнес-коммуникациям, сертифицированный специалист IAS, GAAP: прошла курс «Международные стандарты бухгалтерского учета». 

Закончила Киевский национальный торгово-экономический университет. Работала финансовым директором в Estée Lauder, Rudolf Wild GmbH, Rittal GmbH & Co. У Дианы также есть опыт ведения собственного бизнеса. 

 

Лекция #5: «Юридические тонкости работы туркомпании»  

  • Обязательные пункты договора между турагентом и туроператором, турагентом и туристом
  • «Вы за это ответите…»: за что турагент действительно несет перед туристом ответственность?
  • Разбор полетов: судебная практика украинского туристического рынка
  • Что нового: обзор актуального законодательства в туризме

Эксперт: Татьяна Бражникова, 12 лет опыта в юриспруденции

 татьяна

Сооснователь и директор юридического бюро «Претор Партнерс». Консультант туристических компаний по ряду практических вопросов: оформление договорных отношений между туроператорами, турагентами и туристами, разрешение  споров турагентств с налоговыми и другими контролирующими органами, с туристами. 

Закончила Финансово-правовой колледж и Киевский национальный университет им. Шевченко по специальности «Право». До «Претор Партнерс» работала юристом на государственных и частных предприятиях.   

 

 

Лекция #6: «Особенности продвижения туристической компании в социальных сетях»  

  • Инструменты создания туристического бренда: ведение публичных страниц в соцсетях

  • Рекламные кампании по продаже турпродукта в соцсетях: кому, когда и как часто показывать рекламные баннеры в социальных медиа

  • Правила подачи контента для сообществ туристических компаний: поиски инфоповодов, оформление, текст

  • Охват аудитории без привлечения денежных средств: SMM-лайфхаки

Эксперт: Виктория Харахаш, 5+ лет опыта в интернет-маркетинге, SMM

 vic

CEO агентства интернет-маркетинга Kiwi Agency, преподаватель школы интернет-маркетинга Internet Культура и Академии «WebPromoExperts», консультант по SMM-продвижению. 

В прошлом – интернет-маркетолог ресторанного проекта Restorania.com, менеджер по рекламе и развитию ресурсов ReklaMaster. 

Виктория также организовывает индивидуальные мастер-классы по SMM-продвижению, выступает как докладчик на специализированных конференциях, форумах. 

 

 

 

Для участия в лектории «Эволюция турбизнеса» необходимо:

 

g2

 

Стоимость участия – от 400 гривен (до 10 октября). Включено:

  • лекции
  • кофе и угощения
  • материалы презентаций 

Оплата участия в мероприятии возврату не подлежит.

 

зк2logo vt

Vitiana by roomsXML: B2B-система онлайн-бронирования отелей и апартаментов – только для туроператоров и турагентов 

 

 

 len_torg_prom_palata_logo

Комитет предпринимателей туристическо-гостиничной индустрии Торгово-промышленной палаты Украины и ООО «Центр международного делового сотрудничества»

 

 

Место проведения: Radisson Blu, Киев, ул. Ярославов Вал, 22

alyona2

 

Координатор лектория: Алена Головашкина

e-mail: vitianacis@gmail.com; тел.: 067 230 08 91