31.08.2017

Материал, который посвящается всех профессионалам — умным, заботливым экспертам, которые работают в турбизнесе. И чтобы им было легче убеждать туристов в своей необходимости мы приводим список из 10 причин от коллег из Travelmarketreport, почему туристу не обойтись без турагента в 2017 году.

Logo vector created by freepik — www.freepik.com

Уникальность запроса туриста

Покупка путешествия уникальна по своей природе, так как турист покупает сразу и продукт, и услугу. Турагент знает, как соединить и продать обе части — комфортный авиаперелёт, хороший отель или круиз, соответствующий запросам клиента, а также уровень сервиса, который сделает отпуск туриста комфортным и спокойным.

 

Способность к критической оценке

Турагенты обучены критически смотреть на каждую часть пазла, который нужно собрать для клиента. Они убеждаются, что все детали отвечают конкретным потребностям туриста, поэтому тот может быть доволен каждым долларом, который потратил.

 

Умение выбирать из множества вариантов

В наше время туристические компании предлагают больше вариантов для отдыха, чем когда-либо ранее в истории, причём это касается и авиаперелётов, и отелей, и морских круизов. Является ли Fathom правильным вариантом круиза для туриста? Достаточно ли хороша Lufthansa для длинного перелёта? Профессионал в области туризма может расшифровать для клиента все тонкие различия и выбрать тот вариант, который лучше всего соответствует запросу для  каждой конкретной поездки.

 

Турагент экономит время и деньги туриста

Вне зависимости от формата заработка агента, взимает ли он плату с каждого конкретного клиента, или же основывает свой бизнес на комиссионных, время и деньги, которые клиент проведёт с настоящим профи, отобьются множество раз в виде ощущений от хорошего путешествия.

 

Турагент — защитник туриста

К кому обратится путешественник, если ему понадобится окно с видом на океан или срочный билет домой после землетрясения? Можно перечислять множество вариантов срочных вопросов по ходу путешествия, но турагент всегда впишется за туриста, если у того начинаются проблемы.

 

Турагент — эксперт в своём деле

Как врач или бухгалтер, консультант по вопросам путешествий задаст туристу правильные вопросы, выслушает ответы, поймет болевые точки и предложит экспертные советы. Всё это ради того, чтобы турист принял правильное решение о том, как именно провести бесценный отпуск. Никто не хочет, чтобы на отдыхе что-то пошло не так — и турагент в первую очередь.

 

Знание турагента — сила

От помощи с визами и паспортными вопросами до знания имени метрдотеля лучшего ресторана города — хороший турагент имеет достаточно знаний и инсайдерской информации, чтобы сделать путешествия туриста идеальным. Хорошо, должен иметь 🙂

 

Турагент — это надёжный тыл

Когда что-то идет не так, профи турбизнеса знает, кому звонить и что делать, чтобы оперативно решить проблему. Если рейс клиента отменен, то ему стоит сесть и позвонить агенту, пока большинство туристов пытается перебронировать билет хоть куда-то. Не получили ту категорию номера, которую вы забронировали? Не нужно спорить на стойке регистрации, если можно попробовать решить проблему одним звонком агенту.

 

Турагент — ваш личный закупщик

При длительном сотрудничестве с туристом турагент узнаёт лучше клиента, его семью, его предпочтения и антипатии. Связь переходит с уровня «продал — купил» на человеческий уровень, что делает каждое бронирование отдыха более приятным и содержательным. Кроме того, поддерживая «своего», местного турагента, клиент поддерживает и бизнес на микроуровне города.

 

Турагент может предложить уникальный личный опыт

За 20-30 лет работы в бизнесе у турагента набирается уникальный опыт по организации поездок с множеством вариантов, появляются умения улучшать условия для клиентов, использовать нюансы, о которых не в курсе «человек с улицы». Невозможно самому постигнуть все тонкости отдыха в нашем прекрасном и разнообразном мире. Потому туристу стоит расслабиться и довериться профессионалу, который поможет и сделает всё, как надо.

Вам кажется слишком ванильным нарисованный образ? Да, возможно, пока таких профи не так много, но они есть — и стремиться к ним нужно не только туристу, но и коллегам, которые действительно хотят зарабатывать, а не выживать.