05.08.2020

inPowered собрала тематическое исследование «Дорожная карта для восстановления путешествий: контент-маркетинг и COVID-19»: рекомендации, как туристические бренды могут использовать контент-маркетинг для перехода в мир после COVID.

Эксперты прогнозируют, что восстановление будет проходить в несколько этапов:

1. Начнется с местных поездок на автомобиле, а затем на большие расстояния, сначала только с членами семьи, а затем с небольшой группой близких друзей.

2. Следующая ожидаемая фаза будет включать в себя более короткие внутренние рейсы, более длительные поездки по стране или за границу.

3. В конце концов, возобновятся деловые поездки в группе.

В это время потребители будут искать туристические бренды, которые показали себя актуальными и социально ответственными во время глобальной пандемии.

 

Как это можно передать убедительным способом?

Основываясь на ключевых уроках в лабораториях inPowered, было обнаружено множество идей, которые туристические бренды могут использовать для создания контента, и при оставаться своевременным и актуальным ресурсом. Некоторые из них включают в себя:

• Виртуальные путешествия и опыт

• Истории о местном бизнесе, помогающем другим

• Инициатива «Покупай местное», основанная на конкретных направлениях

• Подготовка к возвращению путешествий

• Тревел-вдохновение: фильмы, книги, подкасты, фото и видео

• Материалы на тему, как справиться с «отменой»

• Автопутешествия и местные направления.

Два туристических бренда, которые «делают все правильно» с помощью своих контент-кампаний COVID-19 – это отели Visit Santa Fe и Marriott.

Генеральный директор и соучредитель inPowered Пейман Нилфоруш комментирует, что путешествия продвигаются вперед в условиях пост-COVID: «Основные выводы из прошлых кризисных времен показывают, что бренды, которые продолжают рекламировать, готовы быстрее восстанавливаться и выходить даже сильнее, чем перед этим. С путешествиями и туризмом все по-другому: потребители хотят знать, как они могут использовать этот «отложенный спрос», чтобы покинуть свои дома и перенести запланированные поездки, которые они отложили. Благодаря нашим данным и исследованиям, мы узнали, что потребители будут активно искать туристические бренды, которые показали себя актуальными и социально ответственными во время глобальной пандемии. Используя контент-маркетинг и создавая эту подлинную связь между брендом и потребителем, туристические бренды могут фактически использовать это время как возможность удовлетворить новые потребности существующих + потенциальных клиентов».

Потребительские настроения быстро меняются, так как потребитель чувствует себя менее безопасным и, следовательно, с меньшей вероятностью путешествует, однако клиенты с нетерпением ждут возможности сделать это.

• 80% туристов отменили или отложили путешествие

• 52% стремятся отправиться на отдых, когда пандемия пройдет

 

С помощью маркетинга туристический бренд должен:

1. Не уходить (публиковать предложения на будущее, предлагать релевантный контент)

2. Показать свое сострадание (простая, ясная коммуникация, гибкость)

3. Стать ресурсом (предложи новое: онлайн путешествия, VR и т.д.)

 

Нашим клиентам нужен контент. Например:

• виртуальный опыт путешествий

• информация о локальном бизнесе

• контент-подготовка к возвращению (советы по упаковке чемодана, предметы первой необходимости для путешествий, лучшее туристическое снаряжение, списки для чтения, фильмы)

• снимки, которые вдохновляют

• подборки для автопутешествий (например, маршруты и вдохновение: 50 км от дома, 75 км, 100 км, плейлисты для путешествий, правила кемпингов и т.д).

Пока пандемия решает сворачиваться или нет, туризм должен работать и показать клиентам свою осведомленность, ответственность и заботу.