19.12.2019

Vitiana растет и развивается. Однако есть вещи, которые мы не поддаем трансформациям – это партнерские отношения с нашими клиентами – турагентами.  С года в год мы декларируем: обеспечение удобного бронирования, круглосуточной поддержки и активную разработку базы полезных знаний. В 2019 мы традиционно старались, работали и вместе с вами развивали турбиз. Что ж, теперь лучшая пора – оглянуться и подбить итоги: что удалось, изменилось и улучшилось в нашей системе и сотрудничестве с вами.

 

Достижения

Vitianа одержала победу в самом престижном конкурсе World Travel Awards в Омане. Благодаря плодотворному сотрудничеству с нашими турагентами Vitianа в шестой раз признана ведущей системой бронирования в мире. Мы сделали это вместе. Спасибо за доверие и совместную работу.

Кроме этого, Vitiana by Stuba выиграла TTG Bed bank of the Year и получила первую награду в номинации Accommodation Provider of the Year на церемонии вручения наград TTNG в Будапеште.

 

Апгрейд онлайн-системы Vitiana

Каждый год мы стараемся оптимизировать наше сотрудничество с турагентами. Главная цель онлайн-системы – быстрое и качественное бронирование, поддержка 24/7, помощь при создании продаваемых индивидуальных туров. Для этого компания ежегодно обновляет онлайн-систему удобными инструментами и плагинами. В этом году главными новинками стали:

• Бетаверсия инструмента ViAp. Его цель – создание для турагентов отдельной платформы для бронирования апартаментов и вилл в 150+ странах по оптовым нетто-ценам, плюс – моментальное подтверждение и поддержка 24/7. В 2020 году ожидайте полномасштабную версию инструмента и всех его привилегий.
• Плагин ViHelp. Новый инструмент, задача которого – экономия вашего времени, упрощение и ускорение обработки запросов: больше не нужно писать на почту Vitiana. Теперь любые уточнения по тарифам и дополнительным пожеланиям клиентов можно высылать прямо из системы.

 

Растем вместе: обучающие ивенты для турагентов

Vitiana – не только о бронировании и поддержке 24/7. Vitiana – это и база знаний для турагентов. Наша цель – содействовать распространению полезной информации о туристическом бизнесе вообще и о работе с нашей онлайн-системой, в частности. Каждый ивент для того, чтобы поделиться знаниями и обучить новому. О полезности таких мероприятий свидетельствует количество участников. В 2019 году вас было 1038. Спасибо за доверие. Среди таких мероприятий:

• Великобритания, США, Канада: тонкости получения виз. Многие боятся открытия визы в США, Канаду, Великобританию, ведь это долго, сложно и почти нереально. Но это не о наших турагентах. Ведь теперь вы в курсе, как оформить документы клиента так, чтобы он получил визу мечты. А если кто-то упустил или забыл, можно освежить информацию здесь. 
• Изюм для турагнетов. Дифференцируйся или уходи. Этот обучающий семинар о том, как отыскать свой «изюм» и стать ведущим на рынке туризма. Он помог менеджерам и руководителям турагентств разобраться в индивидуальности своего бренда, которая может сыграть им на руку.
• Индивидуальный мастер-класс «Большая прокачка». Для того, чтобы оптимизировать вашу работу с системой Vitiana, мы предлагаем два пакета для апгрейда знаний: FULL (полное знакомство с Vitiana) и LIGHT (обзор платформы ViAp).
• «Yellow mood»: неформальная встреча c Vitiana. Ивент на тему: как тратить минимум времени и нервов на создание индивидуальных туров, был организован для того, чтобы вы получили отличную возможность понять и «пощупать» индивидуальный тур и его привилегии.
• Менеджер выходного дня. Если вы почувствовали пробел в знаниях на тему индивидуальных туров, не беда. Ведь этот ивент о быстром и «безболезненном» создании крутого персонализированного предложения помогает тщательно разобраться в тонкостях индивидуалки.
• 10 секретов онлайн-бронирования: семинар для турагентов Казахстана. Для тех, кто запутался в «индивидуалке», Vitiana подготовила вкусные советы по созданию индивидуальных туров, бронированию отелей, вилл и апартаментов, а также сочные лайфхаки, как сделать это быстро и качественно.
• Полезное знакомство. Масштабное всеукраинское мероприятие. 9 городов (Винница, Полтава, Львов, Черновцы, Запорожье, Кривой Рог, Харьков, Днепр, Киев). Vitiana, ее руководство и сотрудники. Максимум полезной информации о турбизнесе и индивидуальных турах. Все для того, чтобы «развиртуалиться» и предложить выгодные условия сотрудничества.
• Менеджер на час. Новая услуга от Vitiana для 8 украинских городов (Херсон, Николаев, Винница, Запорожье, Полтава, Черновцы, Львов, Харьков, Одесса, Днепр, Киев). Если у вас возник вопрос, проблема или неясность в работе с Vitiana, есть возможность пообщаться с одним из наших сотрудников, являющимся экспертом в той или иной сфере, чтобы уточнить, понять и начать применять наши инструменты.
• Турбиз: испытание будущим. Light.  Ивент в 7 городах Украины (Херсон, Николаев, Винница, Запорожье, Полтава, Черновцы, Львов). Для того, чтобы держать наших турагентов в строю самой актуальной информации, мы поговорили о трендах и прогнозах развития международного рынка туризма и инструментах, которые помогут сохранить конкурентоспособность, несмотря на глобальные изменения.

Мы тщательно готовим каждое мероприятие. Наш девиз – максимум знаний и поддержки для турагентов на пути бронирования отелей, вилл, апартаментов, создания индивидуальных туров, экскурсий, заказа трансферов и т. д. Дальше – больше: совсем скоро ожидайте анонс ивентов на 2020 год.

 

Выставки и конференции

Vitiana – активный участник отечественных и международных туристических выставок. Обмен опытом, новые знакомства и поддержка отношений с нашими клиентами – цель нашего участия в подобного рода мероприятиях.

Среди выставок 2019 года:

• ТУРБИЗ 4.0. Ивент, организованный Ассоциацией УАТА, где Vitiana во главе с Татьяной Кондратенко представила выступление на тему эмоционального сервиса в продажах, значении бренда и его влиянии на успех компании. Вы смогли перенять опыт не только от Vitiana, но и от других спикеров конференции благодаря тщательному конспекту события, размещенному в нашем блоге. 
• UITM-2019. Vitiana здесь, как всегда, с полезностями: информация о том, как вам хорошо зарабатывать круглый год, создавая индивидуальные туры.
• KITF’19. С теми, кто еще не знаком с Vitiana, мы поговорили о преимуществах сотрудничества с нашей системой – инструментах поиска, бронирования и сравнения цен с Букингом (в одном окне!), правилах оплаты и круглосуточной русскоязычной поддержке.
• UITT-2019. Для новых партнеров мы рассказали все об индивидуальных турах от А до Я. А для клиентов, которые с Vitiana давно, мы подготовили информацию о ViAp и ViHelp – новых инструментах, упрощающих работу наших турагентов.
• ATM. Arabian Travel Market 2019 – это крупнейшее в Дубае мероприятие для профессионалов в сфере путешествий, туризма и гостеприимства. Vitiana традиционно приняла участие в событии такого масштаба.
• WTM. Международная туристическая выставка. Индивидуальные экспозиции и национальные павильоны объединяют более 4300 компаний – участников со всего мира. Выставку посещают 50,000 специалистов туристической индустрии, среди которых и Vitiana.

Мы не останавливаемся на достигнутом, поэтому уже сейчас готовимся к предстоящим выставкам и конференциям. До скоро встречи на мероприятиях.

Vitiana – партнер турагента: мы и соцсети

Мы предоставляем бронирование, поддержку 24/7 и развитие базы знаний не только на нашем официальном сайте. Vitiana активно развивает «социальную» жизнь компании для того, чтобы быть с нашими турагентами в одном информационном поле. Среди наших проектов:

• БЖ (бизнес-журнал) –  выжимка из лучших материалов Vitiana для турагентов, чтобы вам доставалось только лучшее из нашего инфополя. Ежегодно выходит 52 выпуска БЖ.
• Facebook. Здесь самая новая информация из блога Vitiana, а также актуальные новости, интерактивы, розыгрыши, юмор и другого рода взаимодействия с нашими турагентами. Facebook-семья Vitiana растет: с 1 января 2019 года к нам присоединилось еще 882 человека. Сегодня нас уже почти 5000, а главное – мы вместе: обучаемся, информируемся, шутим, смеемся, «хайпим» и растем.

А пока проверьте, подписаны ли вы на нашу страницу в Facebook, если нет – тогда обязательно подписывайтесь по ссылке.

Спешим сообщить: 2020 год будет еще лучше. Только вперед и ни шагу назад. Мы уже готовы поделиться с вами важной новостью – Vitiana запускает Instagram и Telegram. Вас ждет еще больше увлекательного контента.

Спасибо, что вы с нами. Спасибо за доверие и сотрудничество. Vitiana держит руку на пульсе. Мы не подведем. Шагаем вместе в новый год, коллеги.