21.03.2017

Мы провели семинар «Вперёд в будущее. Каким будет турбизнес к 2020 году?» в Одессе и Харькове — и хотим поделиться впечатлениями.

Знаете, самое главное — это глаза людей, которые видишь во время выступления и после. Это точно была самая насыщенная фактами презентация из всех, которые мы готовили. И вот, когда видишь, что люди стараются вникнуть, не упустить ничего, фотографируют презентацию просто по ходу семинара — понимаешь, что это всё было не зря. Мы не строим иллюзий: вырваться в лидеры турбизнеса все сразу не могут (хотя бы потому, что тогда не будет самого понятия «лидер»). Но то, что мы точно знаем, что у тех, с кем мы встречаемся на таких семинарах, больше шансов быть на шаг впереди конкурентов, лучше понимать, как и что работает в турбизнесе, что из западного опыта можно использовать у нас уже сегодня, а о чём можно подумать завтра.

Современные турагенты кардинально отличаются от своих предшественников. На сегодня агенты меньше бронируют и выполняют комплексные заказы. Они функционируют в качестве консультантов, сотрудничая с клиентами и помогая им отсортировать огромные объемы информации, чтобы принять решение. Таким образом, работа турагента напоминает работу финансового консультанта, направляющего клиента в его решениях относительно управления финансами. Услуги этого консультанта помогают туристам сэкономить самый ценный и невосполнимый ресурс – их свободное время.

Но это время вы берёте у себя – и потому оно должно быть организовано правильно. Вам не надо бояться перестраиваться, о том, как этого достичь мы вам рассказали. Вы, конечно, можете скептично к этому относиться, но суть в том – и про это мы говорили в части ивента, посвящённой трендам – что те менеджеры, которые привыкли годами продавать пакеты, потихоньку будут чувствовать себя всё неуютнее из-за наступления онлайн-компаний и сокращения маржи.

Поменялась сама структура туристического рынка, так как в результате влияния онлайн-технологий появился новый тип путешественника, а с ним и новые требования к турагенту. Кто раньше сможет начать соответствовать им, тот и окажется в дамках. В силу того, что туристическая отрасль Украины пока ещё отстаёт от глобальных трендов, у вас после этого семинара появится время и данные, за которые можно успеть привести работу своей компании и ваши продукт в соответствие с тенденциями. Но, повторю, всё это не имеет смысла, если вы не в состоянии привести в порядок бизнес-процессы компании: финансы, управление персоналом, клиентский сервис. Эти две вещи – понимание трендов и правильная организация рабочего процесса с пониманием кто вы и для кого работаете – работают в жёсткой связке.

Марк Лаки, маркетинг-директор roomsXML, нашей материнской компании, любит говорить, что хороший турагент всегда должен понимать, кто, когда и как должен помочь справиться с рабочими сложностями. Мы готовы помочь вам в этом – но делать всё за вас не сможет никто. Потому я надеюсь, что после этих семинаров у вас будет больше понимания того, как не допускать этих сложностей.

А теперь — дискотека фотографии.

Одесса

В Impact Hub мы проводили ивент не первый раз, но каждый раз приятно видеть, как он заполняется нашими дорогими гостями.

Момент практического сравнения — советы мы даём не на пустом месте.

Просто классное фото.

И ещё одно.

И ещё. Одесса в плане ярких лиц всегда радует — планируем в этом убедиться ещё не раз в этом году 😉

Харьков

Спасибо конференц-центру ILF-Communication, который не без труда, но вместил всех желающих.

СЕО Vitiana Татьяна Кондратенко во время выступления.

С другой стороны что-то интересное 😉

Один из тех моментов с глазами, о которых говорили в самом начале.

Селфи со спикером — святое дело в конце любого ивента.

Следите за новыми анонсами в разделе нашего сайта «Мероприятия«. И, конечно, будем очень рады повидаться со старыми и новыми партнёрами на выставке UITT, которая пройдёт в Киеве уже 29-31 марта. Регистрируйтесь на встречу, не переключайте каналы 😉