27.05.2020

Пандемия, кризис, коронавирус (прим.авт.: последний раз так начинаем материал. Обещаем). Слышите, как закипает мозг? Закипает у вас, у нас и у наших клиентов. Но это не означает, что нужно отмалчиваться. Стоит всего лишь найти свой «голос» легкой коммуникации: ненапряжной, но с посылом и смыслом. А для вдохновения ловите топ-5 лучших кейсов со всего мира.

1. Фарерские острова: смотри, гуляй, управляй

Министерство торговли и промышленности Фарерских островов запустило виртуальный тур для путешественников, с помощью которого можно управлять местными жителями. Для этого виртуальным путешественникам нужно зарегистрироваться на сайте. У экскурсоводов на каске закреплена камера, с помощью которой туристы смогут увидеть все своими глазами. Местным жителям можно давать команды: бежать, прыгать. Главное правило – это должно быть безопасно.

2. Zoom: позвони своей козе

В Zoom новая функция: теперь можно добавить в чат настоящую козу. Каждое подключение животного на онлайн-беседу платное. Так организаторы приюта Sweet Farm из Кремниевой долины решили собрать средства на содержание животных. За месяц приют получил более 300 запросов на подключение. Организовать 20-минутную экскурсию по козьим угодьям можно за 65 долларов. Помимо коз, в конференции могут принять участие ламы, коровы, свиньи, овцы и индейки.

3. DECO: безопасная одежда для безопасных путешествий

Итальянский бренд разработал одежду для путешествия в посткарантине. Готовясь к тому, что скоро мы вернемся к поездкам, дизайнер разработала практичный водонепроницаемый комбинезон и соответствующий набор масок для лица, которые позволяя туристам двигаться легко и непринужденно.

4. Германия: фан-история о дистанции

Юмор спасает даже в самых несмешных ситуациях. Вот вам живой пример из Германии. Владельцы кафе продумали и запустили фан-историю о важности социального дистанционирования: они предложили клиентам одеть на голову «нечто», что поможет соблюдать безопасное расстояние.

5. DOVE: смелость прекрасна

Кампанию «Смелость прекрасна» канадское подразделение Dove посвятило всем, кто находится на передовой борьбы с коронавирусом. В рекламе собраны фотографии врачей и специалистов со ссадинами и отеками на лицах от защитных масок.

Каждый бренд отыскал свой голос. У кого-то он фановый, у кого-то немного грустный. Но он – фирменный. В основе – ценности бренда, его особенности и цели. Клиентов не надо успокаивать или намеренно веселить. С ними важно говорить: мол, я рядом, я в курсе, я с тобой.