25.04.2018

Если вы отправляете туристов в Барселону, Берлин, Будапешт или любой другой город на букву «Б», воспользуйтесь возможностью выбрать и заказать в режиме online индивидуальный трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно. Это удобно для клиентов и выгодно для агентов.

Источник: pixabay.com

 

Как заказать индивидуальный трансфер:

 

Шаг 1 — Указать детали поездки

В поисковой форме указываем страну и город → При внесении данных появится подсказка с вариантами пунктов назначения. Выбираем аэропорт, откуда необходимо забрать туристов → Добавляем название отеля, куда требуется доставить. Информация для полей «Откуда» и «Куда»  (название аэропорта, города, ж/д вокзала) вводится на английском языке. Транслитерация не подходит.

Чтобы сразу заказать обратный трансфер, укажите дату следующей поездки и остальную информацию о пассажирах, включая детей. После нажатия кнопки «Поиск» будут показаны варианты трансферов для вашего маршрута.

Важно: бронировать трансфер лучше за 48 часов до фактической перевозки, так вы можете гарантировать туристу наличие автомобиля.

В том случае, если нужный маршрут в системе автоматически не подтягивается, можно обратиться с письменным запросом на почту sales@roomsxml.com.ua, после чего travel-эксперты в ручном режиме подберут подходящий вариант.

 

Шаг 2 — Выбрать класс автомобиля

В системе есть два типа трансфера — стандарт и премиум. Агент может выбрать класс автомобиля, но без спецификации марки транспортного средства. Каждый класс автомобиля имеет допустимое количество пассажиров и багажа.

Важно: дети считаются как взрослые пассажиры, поскольку занимают отдельные места в автомобиле. Наличие детских кресел не является обязательным и зависит от правил дорожного движения в каждой отдельной стране.

 

Шаг 3 — Проверить стоимость трансфера

Во время бронирования в системе агент видит нетто-цены. Если в «Настройках» добавить процент наценки, агент получает цену, которую заплатит клиент за услугу. Вы всегда можете поменять ее вручную или снова поставить оптовую-нетто стоимость.

Цена трансфера не зависит от количества пассажиров. В расчет идет только класс автомобиля.
Также обращаем внимание, что цена на сайте предварительная. Все тарифы и наличие мест необходимо уточнить у поставщика. После перепроверки всех условий нажимаем «Запросить». Вы получаете письменное подтверждение от travel-эксперта Vitiana со всеми данными и закрепленную бронь трансфера.

Важно: условия отмены заказа трансфера и возврат предоплаты у каждого поставщика разные и прописаны в подтверждении и ваучере. Кроме этого, в правилах бронирования трансферов указаны дополнительные условия возврата средств и предоставления трансфера.

 

Шаг 4 — Вручить туристам ваучер на бронирование автомобиля

Вручаем клиенту весь пакет документов на выезд, включая договор и распечатанные ваучеры. Если турист первый раз пользуется услугой, сделайте акцент на ключевых моментах: месте встрече в аэропорту, временных рамках и необходимых документах. Как показывает практика, эту информацию лучше проговорить в любом случае.

Важно: напомните туристу каким рейсом, из какого аэропорта и во сколько вылет, а также предупредите показать трансфермену ваучер на бронирование автомобиля. Это поможет избежать лишних неудобств во время поездки.

 

Форс-мажоры

Ночь, звонок и ария недовольного гостя: «Меня не встретили в аэропортууу! Почему? Ваши вежливые расшаркивания не помогут решить проблему…» Говоря по правде, такого никому не пожелаешь.

В случае, если встреча туриста и трансфермена не состоялась, первым делом агент уточняет все нюансы ситуации, а потом подключает к решению вопроса travel-экспертов Vitiana. Чтобы все участники процесса остались довольны предоставленной услугой, надо быть готовым к трансферу заранее.

Хороший способ проверить себя — пройти этот тест. В нем всего 7 вопросов и  правильные ответы для самоконтроля. Они помогут избежать лишних проблем при организации трансферов. В добрый путь!