03.07.2025
“Фу море, фу сонце, фу пісок!”, або все не те і не так.
Всі ми бували у ситуації, коли забронювали туристам готель, в якому впевнені, вони приїхали і їм усе не подобається. Білі капці недостатньо білі, чорна кава недостатньо чорна, вид на море недостатньо на море.
Та ж і всі ми їхали з України закордон і знаємо, що після складної дороги, годин очікування на кордоні та стресу, що можеш спізнитися на рейс, вже і береги Іспанії не милі.
Як правило, десь день на другий все минеться, але як мінімізувати цю кризу першого дня у відпустці для туристів, ну і зменшити стрес турагента?
9 ГОДИН НА КОРДОНІ
Кордон, який туристи перетинають на авто, а тим більше автобусі, часто непередбачуваний. Можна “проскочити” за годинку, а можна чекати своєї черги 11 годин і потім ще чотири, бо у когось в багажі невинно заховався шматочок сала і тепер митники сусідньої країни вирішили перевірити усі валізи.
Потяги більш передбачувані, у частині з них туристи проходять кордон, а потяг в цей час продовжує свій рух. Чи бувають затримки – так, але не такі, як у випадку з автобусом.
Та що робити, якщо іншого варіанту нема?
З КОРАБЛЯ НА БАЛ АБО З АВТОБУСА НА ЛІТАК
Туристи таки їдуть автобусом, в ньому аромат курочки та бутербродів, кричать чиїсь діти, хтось хоче зупинитись кожні 2 години, або водій не зупиняється зовсім, ноги затекли, спекотно. Рівень емоцій вже сягає максимуму.
Тепер туристів ще “промаринували” на кордоні й вони спізнюються на свій рейс.
Тут вже рівень стресу сягає максимальних позначок.
Навіть якщо зорі склались і туристи приїхали в аеропорт вчасно, вони втомлені вже, а попереду ще переліт та трансфер до готелю. Довкола люди, які приїхали в аеропорт з дому, в ошатному (та чистому!) одязі й з ароматом парфумів, а не курочки з автобуса.
Це може трошки дратувати. Тут ще черга, щоб здати багаж, авіабезпека і кілька годин в літаку. Звісно, туристи приїдуть не в формі!
Не просто радьте, наполягайте на тому, щоб туристи брали ніч у готелі перед вильотом. Гарячий душ після дороги, білі простирадла готелю, кава зранку та чистий одяг. Це +70% до настрою туристів на наступний день. Вони вже не прилетять настільки змучені, що їх дратуватиме кожна дрібниця.
У системі Vitiana ви за допомогою фільтрів можете знайти готелі неподалік аеропорту. Це дійсно просто, а ще в нас є кілька добірок
і навіть спеціальна програма по Варшаві.
ЗНОВУ АВТОБУС
Туристи пройшли весь цей “шлях самурая” а тепер в аеропорту вже іншої країни чекають на свій трансфер. А трансфер чекає ще 10 людей з іншого рейсу, а потім ще всіх дорогою розвозить по готелях, малюючи кола на карті курортного регіону.
Здається, ця дорога ніколи не скінчиться. Та якщо з літака їх зустріне усміхнений водій і індивідуальний трансфер домчить їх з кондиціонером до місця призначення – ще трохи нервових клітин ви собі зберегли.
Замовити трансфер для туристів можна під запит у менеджерів Vitiana: sales@roomsxml.com.ua
ВИБАЧТЕ У НАС ЩЕ ЗАЧИНЕНО
Заселення з 15:00, а туристи приїхали о 9:00 і це після всієї цієї дороги, ще й можливо з дітьми.
Не рецепції розводять руками, туристи дзвонять вам.
Раннє заселення в такий день настільки важливе, що ми б радили навіть не запитувати туристів, а одразу наполягати на ньому. Пів дня сидіти в лоббі, або залишити валізи й після важкої дороги “тинятись” містом весь час позираючи на годинник – це важко.
СЮРПРИЗИ ВИКЛЮЧНО ПРИЄМНІ
Туристи заходять в номер, видихають після дороги, вдячні вам, що ви таки наполягли на ночівлі у Варшаві (тут можна підставити назву будь-якого міста поблизу аеропорту) і тут на столі на них чекають квіти та келих ігристого. Або на рецепції кажуть: “Ми безплатно підвищуємо вам категорію номера, гарного відпочинку!”.
Щоб туристи отримали такий сюрприз потрібно в системі Vitiana знайти готель з VIP сервісом, вони ще підкреслені помаранчевою смужкою. Забронювати й написати нам, щоб ми погодили цей сервіс з готелем.
Якщо всі ці пазли скласти вірно, то криза першого дня омине туристів, чого ми вам щиро бажаємо!
Заходьте! Vitiana – система бронювання готелів, що береже нервові клітини турагента!