Все уже привыкли к тому, что мы советуем турагентам использовать соцсети для продвижения своего бизнеса. Теперь в один уровень с Facebook и Instagram выходит Telegram.

Для travel-сегмента мессенджеры могут быть в разы эффективнее соцсетевиков. В этой статье рассмотрим, чем же хорош Telegram для продвижения. 

 

telegram

 

Если коротко, то главные плюсы этого мессенджера — удобство в работе, безопасность и популярность. А теперь обо всем по порядку:

 

  • Популярность

Для Украины это относительно новый мессенджер. По статистике TNS на февраль 2018 года, более 90% украинских пользователей отдавали предпочтение Viber, затем с большим отрывом шел Facebook Messenger и Telegram. WhatsApp у нас на территории не прижился, его используют только 22% участников опроса.

Благодаря продвинутой безопасности, развитой бот-инфраструктуре и другим возможностям для распространения брендированного контента, у Telegram большой потенциал для делового общения. 

 

  • Безопасность

Telegram использует облачное сохранение всей переписки. Что это дает? Во-первых, ваша информация всегда будет в безопасности, даже если вы потеряли телефон или переустановили Telegram.
Во-вторых,  вы можете зайти в приложение с любого устройства, где зарегистрированы как пользователь Telegram.

Кроме этого, разработчики Telegram используют протокол «собственного изготовления» MTProto, что в разы увеличивает степень безопасности обмена сообщениями и общую производительность  в сравнении с другими мессенджерами. 

А особенно радует то факт, что с Telegram агент всегда на связи. Это единственный из мессенджеров который работает даже при плохом интернете.

 

  • Распространение контента

Для привлечения новых пользователей и продвижения туруслуг у Telegram есть два практичных инструмента — каналы и чаты.

Используйте Telegram-канал вместо собственного блога. Не всякий турагент может вести полноценный блог на отдельной платформе: контента не хватает, нет сайта или тематика сайта статична, а хочется рассказать какой-то курьезный случай из жизни. Заведите свой канал, так вам будет проще делиться потенциально полезной информацией.

 

Помните, в любой тематике есть сильные конкуренты, не стесняйтесь посмотреть на их приемы. Вот несколько популярных каналов в travel-тематике

Помните, в любой тематике есть сильные конкуренты, не стесняйтесь посмотреть на их приемы. Вот несколько популярных каналов в travel-тематике

 

  • Удобство в работе

У Telegram очень простой функционал. Благодаря настройкам, у турагента отпадает сразу несколько проблем: не надо подбирать изображения (канал публикует только текст), не надо модерировать (у читателей канала отсутствует возможность оставлять комменты), можно создать помощника-бота, который будет вместо вас делать красивые посты и даже анализировать предпочтения аудитории. Для вечно занятых турагентов это отличное маркетинговое решение.

 

  • Обратная связь с клиентом

Для обратной связи с клиентами можно использовать чаты. По статистике, их используют не все компании. Но для турбизнеса это буквально незаменимая вещь. Чат обеспечит быструю связь в реальном времени, позволит отвечать потенциальным клиентам на любые вопросы, как следствие, может привлечь новых покупателей. К примеру, для нашей компании групповой чат не нужен. Основные вопросы клиентов, как правило, касаются сотрудничества и сравнения цен, поэтому мы опубликовали развернутые ответы на сайте, а остальное общение проходит по запросу.

 

  • Круглосуточная поддержка

Telegram, как и любого мессенджер, может эффективно заменить и телефон, и электронную почту. С их помощью можно бесплатно позвонить из Австралии на Аляску, обмениваться сообщениями с туристом, сидя в зале кинотеатра, или ответить, не вставая с кровати. И никаких тревожных звонков среди ночи. Все чинно-благородно :)

Еще одно тактическое преимущество — относительная новизна для пользовательской аудитории. Туристы охотнее подпишутся на интересные или полезные каналы, потому что хотят получать полезные новости.  

Используйте это преимущество в рекламных целях. При подаче информации используйте естественный, а не рекламный текст. При таком подходе подписчики лучше реагируют на сообщения о горячих предложениях, акциях и бонусах. Поэтому используйте это преимущество в стратегии продвижения вашего бизнеса.

 

Вместо вывода

Аудитория Telegram-канал намного положительнее относится к рекламе, чем в sms-рассылках и соцсетях, поэтому его целесообразно использовать для продвижения как крупным компаниям, так и специалистами-одиночкам для продажи туров и допуслуг.