25.10.2018
Как определить лидеров мнений в соцсетях, а главное — зачем с ними работать? Если турагентов интересуют новые перспективы, то благодаря digital и влиянию блогеров у вас есть возможность полностью поменять подход к продаже туров. Все ответы в этой статье.
Business vector created by pch.vector — www.freepik.com
Успешная схема выглядит так: хорошо продается только то, что нужно клиенту. Чтобы такая модель продаж работала, важно не то, кто лучше расскажет о классном отдыхе, а кому быстрее поверят. Практика показывает, что люди больше доверяют блогерам, чем агентам. Значит надо этим пользоваться и не отвлекаться от подборов.
Кто в авторитете?
В каждой сфере жизни есть свои лидеры. Общая черта всех лидеров — выход и влияние на определенную аудиторию людей, за счет реального опыта в своем сегменте. Лидером мнений может стать не только политик или участник телешоу, но и любой пользователь в Facebook или Instagram, чей образ жизни собирают вокруг себя тысячи подписчиков в соцсетях. Армия поклонников и живая вовлеченность — это главные критерий лидерства.
К примеру, нас сегодня лучшая пятерка лидеров в Instagram выглядит примерно так:
- Алена Венум (2,1 млн. подписчиков)
Основная тематика: макияж, правильное питание, путешествия, тьюториалы
- Маша Тимошенко (599 тыс. подписчиков)
Основные темы: мода и лайфстайл-советы по путешествиям, воспитанию детей и размышлениями о жизни
- София Стужук (394 тыс. подписчиков)
Основная тематика: женственность, красота, одежда, спорт, дети и любимый муж (кстати, довольно популярный в Instagram, бизнесмен Дмитрий Стужук)
- Антон Птушкин (453 тыс. подписчиков)
Опытный и нескучный путешественник, который регулярно делится новыми маршрутами
- Philip Marvin (427 тыс. подписчиков) Видеоблогер-экстремал
Основная тематика: покорение недосягаемых вершин в разных странах и городах
Как выстроить работу с лидером?
Для начала надо выбрать подходящего лидера, который будет иметь вес для для вашей аудитории, определить бюджет и обсудить в переписке варианты сотрудничества.
Выбирая, чем привлечь внимание туриста, отдавайте предпочтения тем экспертам, чей формат подачи информации близок к идеи ваших туров:
- Если ваша сильная сторона семейный отдых, то выбирать авторитет надо среди известных Instagram-мамочек. Реальный человек, которому вы организовали отдых может преодолеть недоверие аудитории к турагенту.
- Если специализируетесь на оздоровительном отдыхе, вам нужны бьюти-блогеры, любители wellness-сервиса. Обычно, перед выбором тура щепетильный клиент перечитывает кучу отзывов, а если эксперт уже все проверил на себе, гораздо легче принять решение о покупке.
- Если вы продвигаете экстрим-туры — привлекайте к продвижению адептов активного отдыха, которые подтвердят высокий уровень вашей компетенции.
К примеру, если вы хотите продвинуться в «горнолыжке», отзывы Никиты Кутепова в Фейсбуке принесут не только толковую рекомендацию по маршрутам, но и клиентов. Подписчики знают его репутацию: если Кутепов сказал «круто», значит это правда круто.
Как работает алгоритм продвижения?
Задача: показать целевой аудитории, что индивидуальный тур — это здорово и доступно. Для этого нужны 5-7 Instagram-блогеров (от знаменитостей до обычных путешественников с хорошим количеством подписчиков и нужной тональностью).
Идея: несколько очень разных, успешных и состоявшихся мам доносят до своих подписчиков основную мысль: «Индивидуальность в цене, и эта цена всегда укладывается в предусмотренный бюджет».
Результат: благодаря авторитету в аудиториях с разным бюджетом на путешествия, идея охватывает все сегменты туристов от эконом до премиум-люкс.
Каких результатов можно добиться?
Как правило, первый результат — это увеличение посещаемости сайта и вопросы на странице в Facebook, которые могут привести к продажам. Параллельно с этим растет лояльность и аудитория клиентов увеличивается по нарастающей. Блогер только подтолкнул их интерес в нужном направлении. А дальше — ваш выход. Выстаивайте коммуникацию и бронируйте лучшие отели для размещения своих клиентов.